Güvenlik ve Güven Merkezi

Müşterileriniz size hassas bilgilerini emanet ediyor. Bu bilgileri nasıl koruduğumuz burada.

Bir DS-160; pasaport bilgilerini, seyahat geçmişini ve sağlık ile sabıka geçmişine ilişkin cevapları içerir ve itibarınız bunların gizli tutulmasına bağlıdır. Bu sayfa, yazılı olarak taahhüt ettiklerimizi, bu bilgileri nasıl koruduğumuzu ve bunu nasıl doğrulayabileceğinizi açıklar.

Kendi DS-160'ınızı mı gönderiyorsunuz? Aynı güvenlik önlemleri hesabınızı da kapsar.

Yazılı olarak

Güvenlik taahhütlerimiz yazılıdır.

Bunlar, her kurumsal çalışma alanı için Şartların bir parçası olan Veri İşleme Sözleşmemizdeki yükümlülüklerdir. Her biri ilgili bölüme bağlantı verir; böylece metni kendiniz okuyabilirsiniz.

48 saat içinde ihlal bildirimi

Bir kişisel veri ihlalinden haberdar olduğumuzda size ne olduğunu, kimin etkilendiğini ve bu konuda ne yaptığımızı bildirir, daha fazlasını öğrendikçe sizi bilgilendiririz.

VİS, bölüm 5

30 gün içinde silme

Bir çalışma alanının veya başvuru sahibinin verilerini talebinizden itibaren 30 gün içinde sileriz.

VİS, bölüm 8

Yeni sağlayıcılar için 30 gün önceden bildirim

Veri koruma gerekçesiyle itiraz edebilirsiniz. Sorunu çözemezsek kullanılmamış ön ödemeli ücretlerin orantılı iadesiyle ayrılabilirsiniz.

VİS, bölüm 6

Bizi denetleme hakkı

Siz veya bağımsız bir denetçi, 30 gün önceden yazılı bildirimle ve masrafları size ait olmak üzere 12 ayda bir kez, bir ihlalden sonra ise daha sık bizi denetleyebilirsiniz.

VİS, bölüm 9

Ayrılırken dışa aktarma

DS160.io'yu kullanmayı bıraktığınızda 30 gün boyunca makine tarafından okunabilir bir dışa aktarma sunar, ardından verileri sileriz.

VİS, bölüm 8
Güvenlik önlemleri

Müşterilerinizin bilgilerini nasıl koruyoruz.

Hassas cevaplar şifrelenir

Veritabanımızın veya bir yedeğin kopyası bir gün dışarı sızsa bile, müşterilerinizin cevapları şifreleme anahtarı olmadan okunamaz.

Cevaplar depolanırken AES-256-GCM ile şifrelenir. Anahtar, veritabanından ve yedeklerinden ayrı, yönetilen bir anahtar deposunda tutulur. DS160.io'ya giden tüm trafik HTTPS kullanır.

Bu anahtarın dışında kalanlar: listelerde gösterilmesi gereken başvuru sahibinin adı, doğum yılı, konsolosluk ve vize türü, formun adı ve müşterinin e-postası; ayrıca Backblaze'de saklanan ve orada depolanırken şifrelenen yüklenmiş fotoğraflar, belgeler ve gönderim PDF'leri. Mesaj e-postaları da kontrolümüzde olmayan posta sunucularından geçer.

Tam olarak neler şifreleniyor

Cevaplar ve düzenleme geçmişleri, bir formla ilgili mesajlar, her gönderimde oluşturulan kopya, Application ID'ler, güvenlik cevapları, gönderim tanılama kayıtları ve CEAC'tan içe aktarma için girilen bilgiler.

Erişim yetkili kullanıcılarla sınırlıdır

Müşterilerinizin cevaplarına çalışma alanınıza eklediğiniz kişiler erişebilir; her müşteri ise bağlantısı aracılığıyla yalnızca kendi formuna ulaşır.

Çalışma alanı üyeliği her istekte kontrol edilir; bu nedenle birini çıkarmak hemen etkili olur. Tekrarlanan giriş denemeleri sınırlandırılır ve bir oturum 4 saat sürer.

Ekibiniz

Her üye çalışma alanındaki her formu açabilir ve düzenleyebilir. Roller, bir üyenin hangi formları gördüğünü değil, kişileri, ayarları ve faturalandırmayı kontrol eder.

İki faktörlü kimlik doğrulama her hesapta kullanılabilir, ancak isteğe bağlıdır ve bir çalışma alanı henüz bunu zorunlu kılamaz. Ekibinizden bunu açmasını istemenizi öneririz.

İki faktörlü kimlik doğrulama nasıl açılır
Çalışma alanı rollerinin ayrıntıları
  • Üyeler çalışma alanındaki her formu açabilir, oluşturabilir ve düzenleyebilir, gönderimleri inceleyebilir ve müşterilere mesaj gönderebilir. Roller bir üyeyi belirli formlarla sınırlamaz.
  • Yöneticiler ayrıca kişileri ve rolleri yönetebilir, müşteri bağlantıları gönderebilir, formları arşivleyebilir, API anahtarlarını yönetebilir ve çalışma alanı ayarlarını değiştirebilir.
  • Sahip ayrıca kayıtlı kartı ve özel alan adını yönetebilir.
  • Bireysel hesaplar yalnızca hesap sahibine özeldir.
Çalışma alanı rollerinin tamamı

Altyapı izlenir ve yedeklenir

Sorunların fark edildiğini ve çalışmaların kurtarılabildiğini bilmeniz gerekir.

Veritabanı, uygulama sunucuları ve gönderim tarayıcısı, ABD'deki genel merkezimizde kilitli bir tesiste kendi donanımımızda çalışır ve üretim ortamına yalnızca ekibimiz erişebilir. Sistemler kayıt altına alınır ve izlenir. Veritabanı her gün yedeklenir, bir kopyası tesis dışında tutulur ve yedekler 7 gün saklanır.

Felaket kurtarma için kurtarma noktası ve kurtarma süresi hedefi 24 saattir. Bu bir garanti değil hedeftir ve bir güne kadar olan çalışmanın yeniden girilmesi gerekebilir.

Ağ ve yamalar

Bağlantıların şifresi kendi donanımımızda çözülür: bir ağ aktarıcısı şifreli trafiği taşıyabilir, ancak sertifikası olmadığından bu trafiği okuyamaz. Güvenlik açıkları zamanında uygulanan yamalarla yönetilir; çalışma süresi dışarıdan kontrol edilir ve herkese açık bir durum sayfasında yayımlanır.

Veri akışları

Müşterilerinizin bilgilerinin tam olarak nereye gittiğini bilin.

Kendi altyapımızda

Veritabanı, uygulama sunucuları ve gönderim otomasyonu Amerika Birleşik Devletleri'ndeki kendi donanımımızda çalışır ve bu verileri hiçbir barındırma sağlayıcısı tutmaz. Vize fotoğrafları da burada kontrol edilir.

ABD Dışişleri Bakanlığı'nda

Cevaplar bir gönderim başladığında gönderilir: Dışişleri Bakanlığı'nın Consular Electronic Application Center'ı olan CEAC'a girilir. Bir DS-160'ı içe aktarmak, onu getirmeye yarayan bilgileri CEAC'a gönderir. CEAC'ın tuttuklarını biz kontrol etmeyiz.

Üçüncü taraf sağlayıcılarda

Bazı işler aşağıdaki sağlayıcılar tarafından yapılır; bu nedenle başvuru sahibi verilerinin tamamı sunucularımızda kalmaz. Kişisel verileri satmayız.

  • Fotoğrafları, belgeleri ve gönderim PDF'lerini saklarBackblazeFotoğraflar, belgeler, gönderim kayıtları
  • Serbest metin cevaplarını çevirir, istek üzerine pasaport bilgilerini çıkarır ve doküman aramalarını yanıtlarGoogle Gemini APIÇevrilen metin, pasaport taraması, bir aramanın kelimeleri
  • E-posta gönderir ve mesaj e-postalarına gelen cevapları alırAmazon Web ServicesE-posta adresleri ve içerikleri
Analitik, giriş, ödeme ve uzman hizmet sağlayıcıları
  • Ürün analitiğiPostHogKullanım verileri ve ürün içi olaylar
  • Web sitesi analitiği ve reklam ölçümüGoogle Analytics, AdsKullanım verileri ve çerez tanımlayıcıları
  • Google hesabıyla girişGoogle Sign-InGoogle kimliği ve e-posta
  • Kurumsal çalışma alanları için kartla ödemelerStripeÖdeme bilgileri ve çalışma alanı referansı
  • Bireysel siparişler için ödemelerPayPalÖdeme bilgileri
  • Yalnızca bir birey talep ederse uzman hizmeti sunarİş ortağı bir vize ajansıAd, e-posta, verilmişse telefon, konsolosluk ve mesaj

Dokümanlarımızdaki aramalar yazıldığı hâliyle saklanmaz. Kendi yazılımımızı eğitmek için sakladığımız güvenlik kodu görselleri hiçbir başvuruyla ilişkilendirilmez.

Bağlayıcı listeler Gizlilik Politikası'nda ve Veri İşleme Sözleşmesi'nin Ek III'ünde yer alır. Gizlilik Politikası · Veri İşleme Sözleşmesi

Veri kontrolü

Müşterilerinizin verileri üzerindeki kontrol sizde kalır.

Talep üzerine silme

Bize yazın; bir formu, bir başvuru sahibinin verilerini veya bir çalışma alanını 30 gün içinde silelim. Silinen veriler 7 gün sonra yedeklerimizden de çıkar. Ekibiniz yüklenen belgeleri kendisi silebilir.

Kopyalar ve dışa aktarma

Talebiniz üzerine kopya sağlarız; DS160.io'dan ayrıldığınızda da 30 gün boyunca makine tarafından okunabilir bir dışa aktarma sunarız.

Silmenin kapsamadıkları

Bir formu arşivlemek onu yalnızca gizler. Zaten gönderilmiş bir DS-160 ABD Dışişleri Bakanlığı'nda kalır ve DS160.io üzerinden silinemez. Bir firmanın müşterisi talebini firmaya iletmelidir; firma da bize talimat verir.

privacy@ds160.io adresine e-posta gönderin
Tüm saklama süreleri
  • Başvurular, düzenleme geçmişi, mesajlar, fotoğraflar, belgeler ve gönderim kayıtlarıHesap veya çalışma alanı var olduğu sürece. Doğrulanmış bir talepten itibaren 30 gün içinde silinir
  • Veritabanı yedekleri ve saklanan dosyaların önceki sürümleri7 gün; silinen veriler silindikten 7 gün sonra yedeklerden de çıkar
  • Başarısız bir gönderimin tanılama kayıtları90 gün
  • Her gönderim çalıştırmasının adımlarına ait kayıtlar30 gün
  • İçe aktarılamayan bir Docketwise PDF'i30 gün, şifreli
  • Bir DS-160'ı CEAC'tan içe aktarmak için girilen bilgilerİçe aktarma okumaya başladığında, en geç bir saat içinde silinir. Okunan bilgiler 90 gün boyunca şifreli olarak saklanır
  • Pasaport taramasından çıkarılan bilgiler30 gün, şifreli; ya da tarama silinene veya değiştirilene kadar
  • Amazon Web Services'te tutulan, e-postayla alınan cevaplarFormun mesajlarına aktarılana kadar, en fazla 14 gün
  • Manuel inceleme için sıraya alınan fotoğraflarO sırada 14 gün
  • Ödeme ve muhasebe kayıtlarıVergi mevzuatının gerektirdiği süre boyunca; hesap silindikten sonra da
Güvenilirlik ve olaylar

Bir şeyler ters giderse ne olur?

Otomatik bir gönderim başarısız olursa

Çalıştırmayı başlatan kişi, gönderimin yapılmadığını bildiren bir e-posta alır ve cevaplar formda kalır. Nedenini bulmak için şifreli tanılama kayıtlarını 90 gün saklarız.

Platform kullanılamaz hâle gelirse

Herkese açık durum sayfamız mevcut erişilebilirliği gösterir. Verilerin geri yüklenmesi gerekirse yukarıdaki 24 saatlik kurtarma hedefi geçerlidir. Sözleşmeye bağlı bir çalışma süresi SLA'mız yoktur.

Sistem durumu

Bir güvenlik olayı yaşanırsa

Olayı sınırlamak için makul adımları atarız. VİS uyarınca, bir kişisel veri ihlalinden haberdar olduğumuz andan itibaren 48 saat içinde etkilenen kurumsal müşterileri o an bildiklerimizle bilgilendirir, daha fazlasını öğrendikçe güncelleme yaparız.

Bir güvenlik sorunu bildirin

Bir güvenlik açığı mı buldunuz veya hesabınızın ifşa olduğunu mu düşünüyorsunuz? Gördüklerinizi privacy@ds160.io adresine yazın.

privacy@ds160.io
Kanıtlar

Karar vermeden önce güvenlik uygulamalarımızı doğrulayın.

Tedarikçi dosyanız için belgeler

DS160.io'nun arkasında kim var

İşletmeci şirket
Galah Enterprises Pty Ltd, Avustralya'nın Yeni Güney Galler eyaletinde tescilli
Avustralya Şirket Numarası (ACN)
682 927 779
Posta adresi
26 Knight Street, Arncliffe NSW 2205, Australia
Genel sorular
hello@ds160.io
Güvenlik ve veri soruları
privacy@ds160.io

DS160.io bağımsız bir hizmettir. ABD Dışişleri Bakanlığı veya herhangi bir hükümetle bağlantılı değildir, onlar tarafından akredite edilmemiş veya onaylanmamıştır.

Henüz sahip olmadıklarımız

DS160.io'nun SOC 2, ISO 27001 veya HIPAA sertifikası yoktur ve yayımlayabileceğimiz bağımsız bir güvenlik değerlendirmemiz bulunmamaktadır. Bu durum değiştiğinde özetleri buraya ekleyeceğiz.

Sorular

Güvenlik SSS

Başvuru sahibi bilgileri şifreleniyor mu?

Cevaplar AES-256-GCM ile şifrelenir ve tüm trafik HTTPS kullanır. Listelerde gösterilen birkaç alan ve yüklenen dosyalar bu anahtarın dışındadır; yüklenen dosyalar Backblaze'de depolanırken şifrelenir.

Müşterilerimin bilgileri nerede saklanıyor?

Amerika Birleşik Devletleri'nde: kendi donanımımızda; yüklenen dosyalar ise Backblaze'de.

Müşteri verileri üçüncü taraflarla veya yapay zekâ hizmetleriyle paylaşılıyor mu?

Evet; belirtilen amaçlarla, adı açıklanan sağlayıcılarla. Google'ın Gemini API'si serbest metin cevaplarını çevirir ve biri talep ettiğinde pasaport bilgilerini çıkarır. Kişisel verileri satmayız.

Başvuru sahibi kayıtlarını silebilir miyim?

Evet. Ekibiniz yüklenen belgeleri silebilir. Diğer her şey için privacy@ds160.io adresine yazın; 30 gün içinde sileriz.

Bir gönderim başarısız olduğunda ne olur?

Çalıştırmayı başlatan kişi, gönderimin yapılmadığını bildiren bir e-posta alır ve cevaplar formda kalır.

DS160.io bir güvenlik olayı yaşarsa ne olur?

Olayı sınırlamak için çalışır ve VİS uyarınca, bir kişisel veri ihlalinden haberdar olduğumuz andan itibaren 48 saat içinde etkilenen kurumsal müşterileri bilgilendiririz.

DS160.io'nun SOC 2 sertifikası veya bağımsız güvenlik değerlendirmeleri var mı?

Hayır. SOC 2 veya ISO 27001 sertifikamız yoktur ve yayımlayabileceğimiz bağımsız bir değerlendirmemiz bulunmamaktadır. Kurumsal müşteriler bizi VİS'in 9. bölümü uyarınca denetleyebilir.

DS160.io ABD hükümetiyle bağlantılı mı?

Hayır. DS160.io, bir Avustralya şirketi olan Galah Enterprises Pty Ltd tarafından işletilen bağımsız bir hizmettir.

Firmamız ek güvenlik belgeleri talep edebilir mi?

Evet. privacy@ds160.io adresine yazın. VİS, verilerinizi nasıl işlediğimize dair makul yazılı soruları yanıtlamamızı taahhüt altına alır.

Bize bir dosya emanet etmeden önce sorularınız mı var?

Herhangi bir müşteri bilgisi paylaşmadan önce güvenlik incelemenizi tamamlayın. Sorularınızı bize gönderin veya kurucuyla görüşün.

Bu sayfa, uygulamalarımızı şu tarih itibarıyla özetler: 2026-11-02. Bağlayıcı belgeler Gizlilik Politikası ve Veri İşleme Sözleşmesi'dir.