Nouvelle fonctionnalité : prise en charge des domaines personnalisés pour les formulaires d’accueil client

Nous avons ajouté la prise en charge des domaines personnalisés aux espaces de travail entreprise. Vous pouvez désormais envoyer à vos clients des liens d’accueil en utilisant votre propre domaine — comme forms.youragency.com — plutôt que notre URL par défaut.

C’est l’une des fonctionnalités les plus demandées par les agences de visa et les cabinets d’immigration qui souhaitent maintenir une cohérence de marque tout au long du processus d’accueil client.

Quoi de neuf

Les propriétaires d’espaces de travail entreprise peuvent désormais configurer un sous-domaine personnalisé qui sera utilisé pour tous les liens d’accueil client générés depuis cet espace de travail.

Au lieu de :

https://www.ds160.io/client-intake/abc123?token=xyz

Vos clients verront :

https://forms.youragency.com/client-intake/abc123?token=xyz

La fonctionnalité reste identique — seul le domaine change.

Pourquoi nous l’avons développée

Lorsque nous avons échangé avec les agences qui utilisaient DS160.io pour l’accueil client, un thème récurrent est ressorti : elles voulaient que l’expérience d’accueil donne l’impression d’être une extension de leur propre service, et non une redirection vers un tiers.

Plusieurs agences ont mentionné que leurs clients appelaient pour vérifier que les liens étaient légitimes avant de cliquer. D’autres ont souligné que des URL à leur image paraissaient tout simplement plus professionnelles dans leurs communications avec les clients.

Les domaines personnalisés résolvent ces deux problèmes. Les clients voient un domaine familier auquel ils font déjà confiance, et les agences conservent une image de marque cohérente, du premier contact jusqu’à la soumission du visa.

Comment ça fonctionne

Processus de configuration

Ajoutez un enregistrement CNAME auprès de votre registraire de domaine, en pointant votre sous-domaine vers www.ds160.io :
```
forms.yourdomain.com  CNAME  www.ds160.io
```
Configurez-le dans Workspace Settings — Saisissez votre sous-domaine. Nous préviendrons notre équipe pour mettre en place l’infrastructure.
Vérifiez le DNS — Cliquez sur « Verify DNS » pour confirmer que votre CNAME est correctement configuré.
Vérifiez le SSL — Une fois le DNS vérifié, le bouton devient « Verify SSL ». Cliquez dessus pour vérifier si votre certificat SSL est prêt.
Commencez à l’utiliser — Une fois le DNS et le SSL vérifiés, tous les nouveaux liens d’accueil client utiliseront automatiquement votre domaine personnalisé.

Ce qui est servi sur votre domaine personnalisé

Les domaines personnalisés servent deux types de routes :

/client-intake/* — Formulaires d’accueil orientés client
/api/* — Points de terminaison d’API pour la soumission de formulaires

Toutes les autres routes redirigent vers le site principal DS160.io. Cela limite la portée à la fonctionnalité d’accueil client.

Vérification du DNS et du SSL

Le processus de vérification comporte deux étapes :

Verify DNS — Nous vérifions que votre enregistrement CNAME pointe correctement vers nos serveurs. La propagation DNS prend généralement entre 5 et 30 minutes, bien qu’elle puisse durer jusqu’à 48 heures selon votre registraire.
Verify SSL — Une fois le DNS vérifié, cliquez sur « Verify SSL » pour vérifier si le certificat SSL a été provisionné. Nous détectons automatiquement quand le certificat est prêt et activons votre domaine personnalisé.

Une fois ces deux vérifications réussies, votre domaine personnalisé est entièrement actif et tous les nouveaux liens d’accueil client l’utiliseront automatiquement.

Détails techniques

Certificats SSL

Nous provisionnons automatiquement des certificats SSL pour les domaines personnalisés vérifiés à l’aide de Let’s Encrypt. Les certificats sont renouvelés automatiquement avant leur expiration.

Sécurité

Les domaines personnalisés sont des alias — ils ne changent rien à la façon dont nous traitons ou stockons les données. Les mêmes mesures de chiffrement et de sécurité s’appliquent :

Chiffrement TLS 1.3 pour tout le trafic
Mêmes politiques de traitement et de stockage des données
Mêmes contrôles d’accès et authentification

Liens existants

Les liens d’accueil générés précédemment (utilisant www.ds160.io) continuent de fonctionner. Seuls les liens nouvellement générés utiliseront votre domaine personnalisé.

Disponibilité

La prise en charge des domaines personnalisés est disponible dès maintenant pour tous les espaces de travail entreprise. Il n’y a aucun coût supplémentaire — elle est incluse dans l’abonnement de l’espace de travail entreprise.

Pour configurer votre domaine personnalisé :

Accédez à Workspace Settings
Faites défiler jusqu’à Custom Domain
Suivez les étapes de configuration

Si vous rencontrez des difficultés avec la configuration du DNS, contactez le support et nous vous aiderons à les résoudre.

Et la suite

Nous continuons d’étendre les capacités en marque blanche pour les agences de visa. Les domaines personnalisés constituent la première étape vers une expérience client entièrement personnalisable. Nous explorons d’autres options de personnalisation en fonction des retours des agences — si vous avez des demandes spécifiques, faites-le-nous savoir.