Centrul de securitate și încredere

Clienții vă încredințează informații sensibile. Iată cum le protejăm.

Un DS-160 conține datele din pașaport, istoricul călătoriilor și răspunsuri despre sănătate și antecedente penale, iar reputația dvs. depinde de păstrarea lor confidențială. Această pagină arată la ce ne angajăm în scris, cum protejăm aceste informații și cum puteți verifica acest lucru.

Vă depuneți propriul DS-160? Aceleași măsuri de protecție se aplică și contului dvs.

În scris

Angajamentele noastre de securitate sunt în scris.

Acestea sunt obligații din Acordul nostru de prelucrare a datelor, care face parte din Termeni pentru fiecare spațiu de lucru business. Fiecare are un link către secțiunea sa, astfel încât să puteți citi singuri formularea.

Notificarea încălcării în 48 de ore

După ce luăm cunoștință de o încălcare a securității datelor cu caracter personal, vă spunem ce s-a întâmplat, cine este afectat și ce facem în acest sens și vă ținem la curent pe măsură ce aflăm mai multe.

DPA, secțiunea 5

Ștergere în termen de 30 de zile

Ștergem datele unui spațiu de lucru sau ale unui solicitant în termen de 30 de zile de la solicitarea dvs.

DPA, secțiunea 8

Notificare cu 30 de zile înainte pentru furnizori noi

Puteți obiecta din motive de protecție a datelor. Dacă nu putem rezolva situația, puteți pleca, cu o rambursare proporțională a taxelor plătite în avans și neutilizate.

DPA, secțiunea 6

Dreptul de a ne audita

Dvs. sau un auditor independent ne puteți inspecta o dată în orice interval de 12 luni, cu o notificare scrisă trimisă cu 30 de zile înainte și pe cheltuiala dvs., și mai des după o încălcare.

DPA, secțiunea 9

Un export la plecare

Când încetați să folosiți DS160.io, punem la dispoziție un export într-un format care poate fi citit automat, timp de 30 de zile, apoi ștergem datele.

DPA, secțiunea 8
Măsuri de protecție

Cum protejăm informațiile clienților dvs.

Răspunsurile sensibile sunt criptate

Dacă o copie a bazei noastre de date sau o copie de rezervă ar ajunge vreodată în mâini străine, răspunsurile clienților dvs. nu ar putea fi citite din ea fără cheia de criptare.

Răspunsurile sunt criptate când sunt stocate, cu AES-256-GCM. Cheia este păstrată într-un depozit de chei administrat, separat de baza de date și de copiile ei de rezervă. Tot traficul către DS160.io folosește HTTPS.

În afara acestei chei: numele solicitantului, anul nașterii, consulatul și tipul de viză, numele formularului și adresa de e-mail a clientului, pe care listele trebuie să le afișeze, precum și fotografiile și documentele încărcate și PDF-urile depunerilor, stocate la Backblaze și criptate acolo în repaus. E-mailurile cu mesaje trec și prin servere de e-mail pe care nu le controlăm.

Ce anume este criptat

Răspunsurile și istoricul modificărilor lor, mesajele despre un formular, copia făcută la fiecare depunere, Application ID-urile, răspunsurile de securitate, diagnosticele depunerilor și datele introduse pentru un import din CEAC.

Accesul este limitat la utilizatorii autorizați

Răspunsurile clienților dvs. sunt accesibile persoanelor pe care le adăugați în spațiul dvs. de lucru, iar fiecare client ajunge doar la propriul formular, prin linkul său.

Apartenența la spațiul de lucru este verificată la fiecare solicitare, astfel încât eliminarea unei persoane are efect imediat. Încercările repetate de ghicire la conectare sunt limitate, iar o sesiune durează 4 ore.

Echipa dvs.

Fiecare membru poate deschide și edita orice formular din spațiul de lucru. Rolurile controlează persoanele, setările și facturarea, nu formularele pe care le vede un membru.

Autentificarea cu doi factori este disponibilă pentru fiecare cont, dar este opțională, iar un spațiu de lucru nu o poate impune încă. Vă recomandăm să îi cereți echipei dvs. să o activeze.

Cum activați autentificarea cu doi factori
Rolurile din spațiul de lucru, pe larg
  • Membrii pot deschide, crea și edita orice formular din spațiul de lucru, pot verifica depunerile și pot trimite mesaje clienților. Rolurile nu limitează un membru la anumite formulare.
  • Administratorii pot, în plus, să gestioneze persoanele și rolurile, să trimită linkuri de client, să arhiveze formulare, să gestioneze cheile API și să modifice setările spațiului de lucru.
  • Proprietarul poate, în plus, să gestioneze cardul înregistrat și domeniul personalizat.
  • Conturile individuale sunt private pentru titularul contului.
Rolurile din spațiul de lucru, pe larg

Infrastructura este monitorizată și are copii de rezervă

Trebuie să știți că problemele sunt observate și că munca poate fi recuperată.

Baza de date, serverele de aplicații și browserul de depunere rulează pe propriul nostru hardware, la sediul nostru central din Statele Unite, în spații ținute încuiate, și doar echipa noastră poate ajunge la mediul de producție. Sistemele sunt jurnalizate și monitorizate. Baza de date este copiată zilnic, cu o copie păstrată în afara sediului, iar copiile de rezervă sunt păstrate 7 zile.

Recuperarea în caz de dezastru are ca obiectiv un punct de recuperare și un timp de recuperare de 24 de ore. Acesta este un obiectiv, nu o garanție, iar până la o zi de muncă ar putea necesita reintroducere.

Rețea și actualizări de securitate

Conexiunile sunt decriptate pe hardware-ul nostru: un releu de rețea poate transporta traficul criptat, dar nu deține niciun certificat și nu îl poate citi. Vulnerabilitățile sunt gestionate prin actualizări aplicate la timp, iar disponibilitatea este verificată din exterior și publicată pe o pagină publică de stare.

Fluxuri de date

Aflați exact unde ajung informațiile clienților dvs.

Pe propria noastră infrastructură

Baza de date, serverele de aplicații și automatizarea depunerii rulează pe propriul nostru hardware din Statele Unite, iar niciun furnizor de găzduire nu deține aceste date. Fotografiile de viză sunt verificate tot aici.

La Departamentul de Stat al SUA

Răspunsurile sunt trimise când începe o depunere: sunt introduse în CEAC, Consular Electronic Application Center al Departamentului de Stat. Importul unui DS-160 trimite către CEAC datele prin care este recuperat. Nu controlăm ce păstrează CEAC.

La furnizori terți

O parte din muncă este făcută de furnizorii de mai jos, așa că nu toate datele solicitanților rămân pe serverele noastre. Nu vindem date cu caracter personal.

  • Stochează fotografii, documente și PDF-urile depunerilorBackblazeFotografii, documente, înregistrări ale depunerilor
  • Traduce răspunsurile cu text liber, extrage datele din pașaport la cerere și răspunde la căutările din documentațieGoogle Gemini APITextul tradus, scanarea pașaportului, cuvintele unei căutări
  • Trimite e-mailuri și primește răspunsurile la e-mailurile cu mesajeAmazon Web ServicesAdrese de e-mail și conținutul mesajelor
Furnizori de analiză, conectare, plăți și servicii specializate
  • Analiză de produsPostHogDate de utilizare și evenimente din produs
  • Analiză a site-ului și măsurarea reclamelorGoogle Analytics, AdsDate de utilizare și identificatori de cookie-uri
  • Conectare cu un cont GoogleGoogle Sign-InIdentitatea Google și adresa de e-mail
  • Plăți cu cardul pentru spațiile de lucru businessStripeDate de plată și referința spațiului de lucru
  • Plăți pentru comenzile individualePayPalDate de plată
  • Oferă un serviciu specializat, doar dacă o persoană fizică îl solicităO agenție de vize partenerăNume, e-mail, telefon dacă este furnizat, consulat și mesaj

Căutările în documentația noastră nu sunt stocate așa cum au fost tastate. Imaginile cu coduri de securitate pe care le păstrăm pentru a ne antrena propriul software nu sunt legate de nicio cerere.

Listele obligatorii se află în Politica de confidențialitate și în Anexa III la Acordul de prelucrare a datelor. Politica de confidențialitate · Acordul de prelucrare a datelor

Controlul datelor

Păstrați controlul asupra datelor clienților dvs.

Ștergere la cerere

Scrieți-ne și ștergem un formular, datele unui solicitant sau un spațiu de lucru în termen de 30 de zile. Datele șterse dispar din copiile noastre de rezervă 7 zile mai târziu. Echipa dvs. poate șterge singură documentele încărcate.

Copii și export

Vă punem la dispoziție copii la cerere, iar când plecați de la DS160.io, un export într-un format care poate fi citit automat, timp de 30 de zile.

Ce nu acoperă ștergerea

Arhivarea unui formular doar îl ascunde. Un DS-160 deja depus rămâne la Departamentul de Stat al SUA și nu poate fi șters prin DS160.io. Clientul unei firme de imigrare trebuie să se adreseze firmei, care ne dă instrucțiuni.

Scrieți la privacy@ds160.io
Toate perioadele de păstrare
  • Cereri, istoricul modificărilor, mesaje, fotografii, documente și înregistrări ale depunerilorCât timp există contul sau spațiul de lucru. Șterse în termen de 30 de zile de la o solicitare verificată
  • Copiile de rezervă ale bazei de date și versiunile anterioare ale fișierelor stocate7 zile, așa că datele șterse dispar din ele la 7 zile după ștergere
  • Înregistrările de diagnostic ale unei depuneri eșuate90 de zile
  • Înregistrările pașilor fiecărei rulări de depunere30 de zile
  • Un PDF Docketwise care nu a putut fi importat30 de zile, criptat
  • Datele introduse pentru a importa un DS-160 din CEACȘterse când importul începe citirea, în cel mult o oră. Ceea ce a citit este păstrat 90 de zile, criptat
  • Datele extrase dintr-o scanare a pașaportului30 de zile, criptate, sau până când scanarea este ștearsă ori înlocuită
  • Răspunsurile primite prin e-mail, păstrate la Amazon Web ServicesPână când sunt citite în mesajele formularului, cel mult 14 zile
  • Fotografiile aflate în coadă pentru verificare manuală14 zile în acea coadă
  • Înregistrările de plată și contabileCât timp impune legislația fiscală, inclusiv după ștergerea unui cont
Fiabilitate și incidente

Ce se întâmplă dacă ceva nu merge bine?

Dacă o depunere automată eșuează

Persoana care a pornit depunerea primește un e-mail prin care este anunțată că formularul nu a fost depus, iar răspunsurile rămân în formular. Păstrăm înregistrări de diagnostic criptate timp de 90 de zile pentru a găsi cauza.

Dacă platforma devine indisponibilă

Pagina noastră publică de stare arată disponibilitatea curentă. Dacă datele trebuie restaurate, se aplică obiectivul de recuperare de 24 de ore menționat mai sus. Nu avem un SLA contractual de disponibilitate.

Starea sistemului

Dacă are loc un incident de securitate

Luăm măsuri rezonabile pentru a-l limita. Conform DPA, notificăm clienții business afectați în termen de 48 de ore de la momentul în care luăm cunoștință de o încălcare a securității datelor cu caracter personal, cu ceea ce știm atunci, și revenim pe măsură ce aflăm mai multe.

Raportați o problemă de securitate

Ați găsit o vulnerabilitate sau credeți că aveți contul expus? Scrieți la privacy@ds160.io ce ați observat.

privacy@ds160.io
Dovezi

Verificați-ne practicile de securitate înainte de a vă angaja.

Documente pentru dosarul dvs. de furnizor

Cine se află în spatele DS160.io

Compania operatoare
Galah Enterprises Pty Ltd, înregistrată în New South Wales, Australia
Numărul australian al companiei
682 927 779
Numărul australian de afaceri
61 682 927 779 Verificați-ne în Registrul australian al afacerilor
Adresă poștală
26 Knight Street, Arncliffe NSW 2205, Australia
Întrebări generale
hello@ds160.io
Întrebări despre securitate și date
privacy@ds160.io

DS160.io este un serviciu independent. Nu este afiliat, acreditat sau susținut de Departamentul de Stat al SUA ori de vreun guvern.

Ce nu avem încă

DS160.io nu deține certificare SOC 2, ISO 27001 sau HIPAA și nu avem nicio evaluare independentă de securitate de publicat. Vom adăuga aici rezumate când situația se va schimba.

Întrebări

Întrebări frecvente despre securitate

Sunt criptate informațiile solicitanților?

Răspunsurile sunt criptate cu AES-256-GCM, iar tot traficul folosește HTTPS. Câteva câmpuri afișate în liste și fișierele încărcate sunt în afara acestei chei; fișierele încărcate sunt criptate în repaus la Backblaze.

Unde sunt stocate informațiile clienților mei?

În Statele Unite: pe propriul nostru hardware, iar fișierele încărcate la Backblaze.

Sunt datele clienților partajate cu terți sau cu servicii de IA?

Da, cu furnizori numiți, în scopuri declarate. Gemini API de la Google traduce răspunsurile cu text liber și, când cineva solicită, extrage datele din pașaport. Nu vindem date cu caracter personal.

Pot șterge înregistrările solicitanților?

Da. Echipa dvs. poate șterge documentele încărcate. Pentru orice altceva, scrieți la privacy@ds160.io și ștergem în termen de 30 de zile.

Ce se întâmplă când o depunere eșuează?

Persoana care a pornit depunerea primește un e-mail prin care este anunțată că formularul nu a fost depus, iar răspunsurile rămân în formular.

Ce se întâmplă dacă DS160.io are un incident de securitate?

Lucrăm pentru a-l limita și, conform DPA, notificăm clienții business afectați în termen de 48 de ore de la momentul în care luăm cunoștință de o încălcare a securității datelor cu caracter personal.

Are DS160.io certificare SOC 2 sau evaluări independente de securitate?

Nu. Nu deținem certificare SOC 2 sau ISO 27001 și nu avem nicio evaluare independentă de publicat. Clienții business ne pot audita conform secțiunii 9 din DPA.

Este DS160.io afiliat guvernului SUA?

Nu. DS160.io este un serviciu independent operat de Galah Enterprises Pty Ltd, o companie australiană.

Poate firma noastră să solicite documentație suplimentară de securitate?

Da. Scrieți la privacy@ds160.io. DPA ne obligă să răspundem la întrebări scrise rezonabile despre modul în care vă prelucrăm datele.

Aveți întrebări înainte de a ne încredința un caz?

Finalizați evaluarea de securitate înainte de a partaja orice informații despre clienți. Trimiteți-ne întrebările dvs. sau discutați-le cu fondatorul.

Această pagină rezumă practicile noastre la data de 2026-11-02. Politica de confidențialitate și Acordul de prelucrare a datelor sunt documentele obligatorii.