Nu introduceți date personale, cum ar fi numele unui client.
Găsirea unui formular
Găsește orice formular din spațiul de lucru după nume, emailul clientului sau orice din răspunsuri: un telefon, un CNP, o adresă de email, numele unei rude sau un ID de aplicație CEAC.
Un client îți trimite o captură de ecran cu un număr de telefon, dar fără nume. Caseta de căutare din pagina Formulare caută în răspunsurile fiecărui formular, nu doar în numele lui, așa că poți găsi formularul după orice detaliu ai.
Pentru cine este. Oricine dintr-un spațiu de lucru de firmă. Un spațiu de lucru personal își afișează formularele fără casetă de căutare.
Caută în listă
Scrie în caseta de căutare din partea de sus a paginii Formulare. Poți căuta:
- Numele formularului sau emailul clientului, potrivite pe măsură ce scrii.
- Orice din răspunsuri: numere de telefon, numere de identitate precum CNP-ul, adrese de email, numere de pașaport, adrese și numele oricui apare în formular (părinți, soț sau soție, contacte din SUA, însoțitori de călătorie).
- Un ID de aplicație CEAC (AA00…) din oricare dintre depunerile formularului.
Răspunsurile sunt căutate după ce ai scris cel puțin trei caractere și te-ai oprit. Cât durează, lângă numărătoare apare Se caută în răspunsuri…. Formularele arhivate sunt incluse mereu, așa că apare și un client terminat de anul trecut.
De ce apare un formular în rezultate
Un formular găsit după răspunsuri arată sub nume un rând cu răspunsul potrivit, cu partea potrivită evidențiată. De exemplu: Număr de telefon principal: +40 758 108 422. Un formular cu numele solicitantului poate fi rezultatul corect pentru numele tatălui sau pentru telefonul de la serviciu, iar rândul acela îți spune care răspuns a fost.
Cum scrii numerele
Numerele de telefon și de identitate se potrivesc doar după cifre, așa că spațiile, cratimele, parantezele și un + sau 0 la început nu contează. 0758108422, 0758 108 422 și +40 758 108 422 găsesc același formular, oricum ar fi fost introdus numărul.
Textul nu ține cont de majuscule și diacritice: stefan găsește ȘTEFAN, iar popescu găsește Popescu. Dacă un răspuns a fost tradus în engleză, se caută atât originalul, cât și traducerea.
Ce nu se caută
- Răspunsurile Da/Nu, datele și opțiunile alese dintr-o listă, cum ar fi țările. Altfel, căutarea „da” sau a unui cod de țară s-ar potrivi cu aproape orice formular.
- Documentele încărcate și mesajele. Fotografiile, scanările de pașaport și mesajele formularului nu sunt căutate.
Când se potrivesc peste 50 de formulare, sunt afișate doar primele 50, cele mai noi întâi. Adaugă mai mult din detaliu ca să restrângi căutarea.
Răspunsurile clienților rămân criptate
Răspunsurile sunt stocate criptat. O căutare le citește doar cât rulează și nu se salvează nimic: nici ce ai căutat, nici o copie a răspunsurilor în care să se poată căuta.