Не вводите персональные данные, например имя клиента.
Эта страница переведена с английского. Английская версия — источник истины: если что-то выглядит неточно, сверьтесь с ней. EN

Поиск формы

Найдите любую форму в рабочем пространстве по названию, email клиента или чему угодно в ответах: телефону, номеру удостоверения личности, email, имени родственника или ID заявления CEAC.

Клиент присылает снимок экрана с номером телефона, но без имени. Поле поиска на странице Формы ищет не только по названию формы, но и по её ответам, поэтому форму можно найти по любой известной вам детали.

Для кого. Для всех участников бизнес-пространства. В личном рабочем пространстве формы показываются без поля поиска.

Поиск по списку

Введите запрос в поле поиска вверху страницы Формы. Искать можно:

  • Название формы или email клиента — совпадения появляются по мере ввода.
  • Что угодно в ответах: номера телефонов, номера удостоверений личности (например, румынский CNP), адреса email, номера паспортов, адреса и имена всех, кто упомянут в форме (родители, супруг или супруга, контакты в США, попутчики).
  • ID заявления CEAC (AA00…) из любой подачи формы.

Поиск по ответам начинается, когда вы ввели не меньше трёх символов и сделали паузу. Пока он идёт, рядом со счётчиком видно Поиск по ответам…. Архивные формы включаются всегда, так что найдётся и клиент, чьё дело закрыто в прошлом году.

Почему форма попала в результаты

Под названием формы, найденной по ответам, есть строка с совпавшим ответом, где совпадение выделено. Например: Основной номер телефона: +40 758 108 422. Форма с именем заявителя может оказаться верным результатом для имени отца или рабочего телефона этого человека, и эта строка показывает, какой именно ответ совпал.

Как вводить номера

Номера телефонов и документов сравниваются только по цифрам, поэтому пробелы, дефисы, скобки и + или 0 в начале не важны. 0758108422, 0758 108 422 и +40 758 108 422 находят одну и ту же форму, как бы номер ни был записан.

Текст ищется без учёта регистра и диакритики: stefan находит ȘTEFAN, а popescu находит Popescu. Если ответ переведён на английский, ищется и оригинал, и перевод.

Что не ищется

  • Ответы «Да/Нет», даты и варианты из списка, например страны. Иначе запрос «да» или код страны совпадал бы почти с каждой формой.
  • Загруженные документы и сообщения. Фотографии, сканы паспортов и сообщения по форме не ищутся.

Если совпадает больше 50 форм, показываются только первые 50, начиная с самых новых. Уточните запрос, чтобы сузить поиск.

Ответы клиентов остаются зашифрованными

Ответы хранятся в зашифрованном виде. Поиск читает их только во время выполнения и ничего не сохраняет: ни ваш запрос, ни копию ответов, по которой можно искать.