请勿输入个人信息，例如客户的姓名。
从 Docketwise 导入 DS-160
用正确的 Chrome 设置把客户在 Docketwise 中的 DS-160 智能表单打印为 PDF 并上传，核对导入了哪些内容，并在导入失败时找到原因和解决办法。本指南逐步说明从打印到导入后需要手动补全的每一项。
正在把案件从 Docketwise 迁移过来？您可以直接从 Docketwise 中已有的 DS-160 开始创建表格，无需重新录入。把客户的 DS-160 智能表单打印为 PDF 并上传，在表格创建之前就能看到哪些内容会被导入。随后表格会打开，客户的答案已经就位，您可以核对、发送给客户或进行电子提交。
开始之前
- 企业工作区。 从 Docketwise 导入仅在企业工作区中提供。
- 电脑上的 Chrome。 导入功能读取的是用 Chrome 的 另存为 PDF 保存的 PDF 版式。
- 客户的答案已在 Docketwise 的表单中填写。 导入只会读取打印内容中显示的信息。
- 一个表格额度。 创建该表格会像其他表格一样使用一个额度。
如果 Docketwise 已经在 CEAC 上创建了申请，您也可以改用其申请 ID 从 CEAC 读回：请参阅 从 CEAC 导入 DS-160。
1. 从 Docketwise 打印 DS-160
- 在 Docketwise 中打开该客户 DS-160 智能表单的信息采集（Intake）步骤。
- 打开操作菜单（打印机图标），选择 Print questions。勾选 Select all：Print questions 只打印已勾选的问题，只含部分问题的 PDF 也只能导入这些问题。可打印版本会在新的浏览器标签页中打开。
- 在该标签页中打印，并选择 另存为 PDF。请使用 Chrome，并在 更多设置 中开启 背景图形：否则用按钮和复选框选择的答案不会出现在 PDF 中。
关键的打印设置
| 设置 | 选择 | 原因 |
|---|---|---|
| Print questions | Select all | 只有勾选的问题会被打印，因此也只有这些问题能被导入。 |
| 浏览器 | Chrome | 导入功能读取的是 Chrome 为页面生成的版式。 |
| 目标打印机 | 另存为 PDF | Microsoft Print to PDF 等 PDF 打印机保存的版式无法被导入功能读取。 |
| 背景图形 | 在 更多设置 中开启 | 不开启的话，用按钮和复选框选择的答案不会出现在 PDF 中。 |
| 其他设置 | 纸张尺寸、边距和缩放保持原样 | 导入功能能读取 Chrome 的常规版式，包括缩小以适应页面的版式。 |
2. 上传 PDF
在 表格 页面点击 新建 DS-160 表格，选择 从 Docketwise 导入，把 PDF 拖放到上传区域或点击选择。支持最大 25 MB 的 PDF。
- 如果 PDF 只包含 DS-160 的一部分，页面会列出其中缺少的 Docketwise 标签页。请勾选 Select all 重新打印问题，或先用这个 PDF 创建表格，之后再补填其余内容。
- 如果 PDF 中没有写明出行目的，请选择签证类型。否则，签证专属页面（例如 E 签证页面）上的答案会被遗漏。所选签证会作为出行目的写入表格，之后可以更改。
3. 核对将要导入的内容
在创建任何内容之前，页面会读取 PDF 并显示：
- 请确认申请人无误：姓名、出生日期和出生地、国籍、护照、签证、住址、电子邮箱、电话和婚姻状况，即将保存的内容。
- 按部分统计的答案：表格每个部分将导入多少个答案。
- 导入后请核对：需要查看的已导入答案，例如被 Docketwise 打印截断的长答案。
- 未导入：无法迁移的答案，按原因分组。
| 原因 | 含义 |
|---|---|
| 无法按打印内容读取 | 打印内容中没有可用的值：被遮盖为 XXX-XX-1234 的社会安全号码、只知道月份或年份的日期，或全部以同一种大小写输入、无法区分姓氏和名字的全名。请手动填写。 |
| DS-160 中没有匹配的选项 | 答案指向 DS-160 没有提供的选项。 |
| 无法识别的问题 | 导入功能尚不认识的问题。 |
| 本申请不需要回答 | DS-160 只在其他签证类型或其他答案下才询问，例如 E-2 的申请号（petition number）。 |
| DS-160 中没有此问题 | Docketwise 会收集，但 DS-160 不询问：子女、父母的地址，以及美国国务院已删除的几个安全问题。 |
除非您已输入名称，表格名称会自动填为申请人的姓名。答案以大写字母保存，与表格编辑器的保存方式一致。点击 创建表格 即可创建。
4. 导入之后
表格概览会显示 从 Docketwise 导入 横幅，包含日期和文件名，以及 下载原始 PDF 和 查看导入报告。报告页面列出需要核对的答案（每项都链接到对应部分）以及所有未导入的内容。原始 PDF 会与表格一起保存，每次下载都会记录在表格历史中。在 字段历史 中，每个导入的答案都显示为由执行导入的人创建，并标记为 从 Docketwise 导入。
需要手动补全的答案
在电子提交之前，打开 查看导入报告 并逐项处理：
- 导入后请核对：通过链接打开每个答案，与 Docketwise 中的内容对照，例如被打印截断的长答案。
- 无法按打印内容读取：手动输入这些内容，例如完整的社会安全号码或准确的日期。
- DS-160 要求但 Docketwise 没有收集的内容：在必填问题得到回答之前，表格概览会把该部分标记为未完成。您可以自己填写，也可以把链接发给客户由其补全：请参阅 向客户发送接收链接。
当所有部分都完成后，这份表格就可以像其他表格一样进行审核和电子提交：请参阅 审核客户的答案。
故障排除
如果 PDF 无法导入，页面会说明原因。各条提示及处理方法如下：
| 页面提示 | 处理方法 |
|---|---|
| 该文件不是 PDF | 请上传从 Docketwise 保存的 PDF，而不是截图或 Word 文件。 |
| 该 PDF 太大，无法导入 | 上限为 25 MB。用 Chrome 的 另存为 PDF 保存的 DS-160 要小得多；这么大的文件通常是扫描件，扫描件同样无法导入。 |
| 此 PDF 受密码保护，无法读取 | 请在 Docketwise 中重新保存一份不带密码的 PDF 并上传。 |
| 无法打开此 PDF | 文件似乎已损坏或不完整，通常是下载中断所致。请重新保存并上传新文件。 |
| 此 PDF 中是页面的图片而不是文字 | 这是扫描件、照片，或者 PDF 打印机把页面保存成了图片。请重新打印问题，并用 Chrome 的 另存为 PDF 保存页面。 |
| 此 PDF 不是从 Docketwise 打印的 DS-160 | 其中没有“DS-160 for …”标题。请打开客户 DS-160 的 Intake 步骤，选择 Print questions，并保存该页面。 |
| 此 DS-160 不是用 Chrome 的“另存为 PDF”保存的 | 请在 Chrome 中重新打印问题，目标打印机选择 另存为 PDF，而不是 Microsoft Print to PDF 等 PDF 打印机。 |
| 我们无法从这个 Docketwise PDF 中读取任何答案 | 通常是因为在 Print questions 中只勾选了部分问题。请勾选 Select all 重新打印。 |
| 这是来自 Docketwise 的 DS-160，但未能从中读取到任何回答 | Docketwise 中的表单是空的。请确认客户的回答已在那里填写，然后重新打印问题。 |
| 此 Docketwise DS-160 的版式导入暂时无法读取 | 重新打印不太可能有帮助。导入失败时我们会收到通知，以便加入对这种版式的支持。目前请不经导入直接创建表格。 |
| 无法读取该 PDF。请重试。 | 我们这边出现了问题。请稍等片刻后重新上传 PDF。 |
导入失败的 PDF 会加密保存 30 天，以便我们针对其版式修复导入功能，之后即被删除。
支持与不支持的 PDF
| 可以导入 | 无法导入 |
|---|---|
| 用 Print questions 打印、并用 Chrome 的“另存为 PDF”保存的 DS-160 智能表单 | 打印页面的扫描件或照片 |
| 同样方式但只勾选了部分标签页：只导入这些标签页，页面会说明缺少哪些 | 由 PDF 打印机（例如 Microsoft Print to PDF）保存的 PDF |
| 打印时缩小以适应页面的版式 | 受密码保护的 PDF |
| DS-160 提供的任何签证类型，包括 E-1 和 E-2 页面 | Docketwise 的其他表单和问卷，或来自其他工具的 DS-160 |