No escriba datos personales, como el nombre de un cliente.
Encontrar un formulario
Encuentra cualquier formulario de tu espacio de trabajo por nombre, correo del cliente o cualquier dato de sus respuestas: un teléfono, un número de identidad, un correo, el nombre de un familiar o un ID de solicitud de CEAC.
Un cliente te envía una captura de pantalla con un número de teléfono pero sin nombre. El cuadro de búsqueda de la página Formularios busca dentro de las respuestas de cada formulario además de en su nombre, así que puedes encontrar el formulario con el dato que tengas.
Para quién es. Cualquier persona de un espacio de trabajo de empresa. Un espacio de trabajo personal muestra sus formularios sin cuadro de búsqueda.
Buscar en la lista
Escribe en el cuadro de búsqueda en la parte superior de Formularios. Puedes buscar:
- El nombre del formulario o el correo del cliente, que coinciden mientras escribes.
- Cualquier dato de las respuestas: números de teléfono, números de identidad como el CNP rumano, correos, números de pasaporte, direcciones y los nombres de cualquier persona del formulario (padres, cónyuge, contactos en EE. UU., acompañantes de viaje).
- Un ID de solicitud de CEAC (AA00…) de cualquiera de las presentaciones del formulario.
Las respuestas se buscan cuando has escrito al menos tres caracteres y haces una pausa. Mientras tanto, aparece Buscando en las respuestas… junto al recuento. Los formularios archivados siempre se incluyen, así que también aparece un cliente que terminó el año pasado.
Por qué un formulario aparece en los resultados
Un formulario encontrado por sus respuestas muestra, bajo su nombre, una línea con la respuesta que coincidió y la parte coincidente resaltada. Por ejemplo: Número de Teléfono Principal: +40 758 108 422. Un formulario con el nombre del solicitante puede ser el resultado correcto para el nombre de su padre o su teléfono del trabajo, y esa línea te dice qué respuesta fue.
Escribir números
Los números de teléfono y de identidad coinciden solo por sus dígitos, así que los espacios, guiones, paréntesis y un + o 0 inicial no importan. 0758108422, 0758 108 422 y +40 758 108 422 encuentran el mismo formulario, se haya escrito el número como se haya escrito.
El texto no distingue mayúsculas ni acentos: stefan encuentra ȘTEFAN y popescu encuentra Popescu. Si una respuesta se ha traducido al inglés, se buscan tanto el original como la traducción.
Qué no se busca
- Respuestas de Sí/No, fechas y opciones elegidas de una lista, como los países. Buscar “sí” o un código de país coincidiría con casi todos los formularios.
- Documentos subidos y mensajes. No se buscan fotos, escaneos de pasaporte ni mensajes del formulario.
Si coinciden más de 50 formularios, solo se muestran los 50 primeros, del más reciente al más antiguo. Añade más del dato para acotar la búsqueda.
Las respuestas de tus clientes siguen cifradas
Las respuestas se guardan cifradas. Una búsqueda las lee solo mientras se ejecuta y no se guarda nada: ni lo que buscaste ni una copia de las respuestas que se pueda buscar.