Não digite dados pessoais, como o nome de um cliente.
Encontrar um formulário
Encontre qualquer formulário do seu espaço de trabalho pelo nome, pelo e-mail do cliente ou por qualquer dado das respostas: um telefone, um número de identidade, um e-mail, o nome de um parente ou um ID de solicitação do CEAC.
Um cliente envia uma captura de tela com um número de telefone, mas sem nome. A caixa de pesquisa da página Formulários procura nas respostas de cada formulário, além do nome, para que você encontre o formulário com o dado que tiver.
Para quem é. Qualquer pessoa de um espaço de trabalho empresarial. Um espaço de trabalho pessoal lista seus formulários sem caixa de pesquisa.
Pesquisar na lista
Digite na caixa de pesquisa no topo de Formulários. Você pode pesquisar:
- O nome do formulário ou o e-mail do cliente, encontrados enquanto você digita.
- Qualquer dado das respostas: números de telefone, números de identidade como o CNP romeno, e-mails, números de passaporte, endereços e os nomes de qualquer pessoa no formulário (pais, cônjuge, contatos nos EUA, acompanhantes de viagem).
- Um ID de solicitação do CEAC (AA00…) de qualquer envio do formulário.
As respostas são pesquisadas depois que você digita pelo menos três caracteres e faz uma pausa. Enquanto isso, Pesquisando nas respostas… aparece ao lado da contagem. Formulários arquivados são sempre incluídos, então um cliente concluído no ano passado também aparece.
Por que um formulário está nos resultados
Um formulário encontrado pelas respostas mostra, abaixo do nome, uma linha com a resposta correspondente e a parte encontrada destacada. Por exemplo: Número de telefone principal: +40 758 108 422. Um formulário com o nome do solicitante pode ser o resultado certo para o nome do pai ou o telefone de trabalho dessa pessoa, e essa linha diz qual resposta foi.
Digitar números
Números de telefone e de identidade são comparados só pelos dígitos, então espaços, hifens, parênteses e um + ou 0 inicial não fazem diferença. 0758108422, 0758 108 422 e +40 758 108 422 encontram o mesmo formulário, seja qual for a forma como o número foi digitado.
O texto ignora maiúsculas e acentos: stefan encontra ȘTEFAN e popescu encontra Popescu. Quando uma resposta foi traduzida para o inglês, tanto o original quanto a tradução são pesquisados.
O que não é pesquisado
- Respostas Sim/Não, datas e opções escolhidas de uma lista, como países. Do contrário, pesquisar “sim” ou um código de país encontraria quase todos os formulários.
- Documentos enviados e mensagens. Fotos, digitalizações de passaporte e mensagens do formulário não são pesquisadas.
Quando mais de 50 formulários correspondem, só os 50 primeiros são exibidos, do mais recente ao mais antigo. Acrescente mais do dado para refinar a pesquisa.
As respostas dos seus clientes continuam criptografadas
As respostas são armazenadas criptografadas. Uma pesquisa as lê só enquanto é executada, e nada é salvo: nem o que você pesquisou, nem uma cópia pesquisável das respostas.