Resposta à pergunta de segurança
Dê a cada DS-160 sua própria resposta de segurança aleatória, ou faça com que todos os formulários do seu espaço de trabalho compartilhem uma escolhida pelo seu escritório.
Quando um novo DS-160 é iniciado, ele recebe uma pergunta de segurança e uma resposta. Essa resposta, junto com o ID da solicitação, as cinco primeiras letras do sobrenome e o ano de nascimento, é o que você precisa para reabrir a solicitação no site oficial mais tarde. Nós sempre usamos a mesma pergunta — o nome da mãe da sua mãe —, então a única coisa a decidir é a resposta.
A resposta funciona como uma senha de recuperação. O site oficial não a confere com nada, por isso ela não precisa ser o nome verdadeiro da avó do solicitante. Nós a digitamos para você quando um envio começa; esta configuração define o que digitamos.
Pré-requisitos. Isto é para proprietários e administradores de um espaço de trabalho Business.
Escolha como ela é respondida
Abra Configurações do espaço de trabalho → Envio eletrônico e localize Resposta à pergunta de segurança. Escolha uma opção em Nome da mãe da sua mãe e clique em Salvar.
- Gerar automaticamente (o padrão) — cada envio recebe sua própria resposta aleatória de cinco letras maiúsculas.
- Usar valor predefinido — todos os envios do espaço de trabalho recebem a mesma resposta, que você digita na caixa. Escolha esta opção se o seu escritório usa uma única resposta para todos os clientes.
Uma resposta predefinida pode conter letras maiúsculas A–Z e dígitos 0–9, com até 100 caracteres. A caixa coloca as letras em maiúsculas enquanto você digita e remove todo o resto, incluindo espaços e letras acentuadas, de modo que María José é salvo como MARAJOS. Confira o que está na caixa antes de salvar.
Onde encontrar a resposta depois
Qualquer que seja a opção escolhida, a resposta fica salva em cada envio. Abra o envio e ela aparece no painel de status ao lado do ID da solicitação, das Primeiras 5 letras do sobrenome e do Ano de nascimento, cada um com um botão de copiar.
Ela é salva no momento em que o site oficial emite o ID da solicitação, antes de qualquer parte do formulário ser preenchida, então fica disponível mesmo que um envio pare no meio do caminho.
Como alterá-la
A configuração é lida quando um envio começa, então uma alteração vale para os envios iniciados depois. As solicitações que já têm um ID da solicitação mantêm a resposta com que foram criadas, e cada envio continua mostrando sua resposta original.
Antes de escolher uma resposta compartilhada
Uma resposta compartilhada é uma coisa a menos para consultar, mas deixa de ser um segredo por cliente. Qualquer pessoa que conheça a resposta do seu escritório e tenha o ID da solicitação, o sobrenome e o ano de nascimento de um cliente pode abrir a solicitação desse cliente no site oficial. Com Gerar automaticamente, cada solicitação tem uma resposta diferente.