Müşteriler: geri dönen kişiler

Müşteriler geri döner: bir yenileme, yeni bir seyahat, eşi ya da çocukları için bir vize. Müşteri, muhatap olduğunuz kişidir ve çalışma alanında her e-posta adresi için bir müşteri vardır. Formları kendisi ya da ailesi için olabilir: kendisi ve üç çocuğu için başvuru yapan bir ebeveyn, dört formu olan tek bir müşteridir. Ona ait her form kendisine bağlanır; böylece tek bir sayfa formlarını, gönderimlerini ve Application ID’lerini gösterir. Bu rehberi müşteri eklemek, formları müşterilere bağlamak ve zaten birbirine ait olan formları bulmak için kullanın.

Başlamadan önce

Müşterileri kim kullanabilir: kurumsal bir çalışma alanındaki herkes. Kişisel bir hesap bunun yerine ailesini Ailem içinde bir arada tutar.
Bir müşteride ne bulunur: seçtiğiniz bir ad ve her müşteride bulunması gereken bir e-posta. Diğer her şey, başvuru yaptığı her kişi için bir tane olmak üzere formlarındadır.
Her e-posta adresi için tek müşteri: bir çalışma alanında iki müşteri, büyük-küçük harf farkı ne olursa olsun aynı adresi paylaşamaz. Bir ekip üyesinin kendi oturum açma adresi hiçbir zaman bir müşterinin adresi olamaz.
Form başına tek müşteri: bir formun en fazla bir müşterisi olur. Bir müşterinin istediği kadar formu olabilir.

Müşteriler ve gruplar

Müşteri, zaman içinde izlediğiniz tek bir kişidir. Grup ise bir aile ya da tur gibi tek bir seyahat için birlikte gönderilen formları bir arada tutar. İkisi yan yana çalışır: bir ailenin grubunda dört form bulunur ve tüm formlar için sizinle ebeveynlerden biri ilgileniyorsa bu dört form, müşterileri olarak o ebeveyne bağlanır.

Müşteri ekleme

Kenar çubuğunda Gruplar’ın altındaki Müşteriler’i açın.
Yeni müşteri’ye tıklayın. Bir ad ve bir e-posta girin, ardından Oluştur’a tıklayın. Müşterinin sayfası açılır. Başka bir müşterinin zaten sahip olduğu bir adres reddedilir ve kutu bunu söyler: Bu e-posta zaten Ana Popescu adlı müşteriye ait. Bir ekip üyesinin adresi de reddedilir: Bu bir müşterinin değil, bir ekip üyesinin adresi.

Bir formdan da başlayabilirsiniz: formun genel bakışında Bir müşteriye bağla’ya tıklayın, ardından Bu form için yeni bir müşteri (başta formun adını ve formdaki müşteri e-postasını alır; e-posta olmadan oluşturulamaz) ya da Müşteriler’de zaten kayıtlı biri’ni seçin. Bu form için yeni bir müşteri altındaki adres zaten bir müşteriye aitse pencere Bu, Ana Popescu adlı müşterinin e-postası: form bu müşteriye bağlanır. der ve Bağla formu o müşteriye bağlar. Yeni DS-160 formu sayfasında Müşteri bölümündeki Mevcut müşteri alanında birini seçin ya da bir Müşteri e-postası yazın (aşağıya bakın); yeni form oluşturulur oluşturulmaz bağlanır.

Örnek: platformda nasıl görünür

Bir form bağlandığında genel bakışında Müşteri: Ana Popescu · Formlar: 3 gibi bir satır ile Değiştir ve Kaldır görünür. Bağlantıyı kaldırmak formu ve müşteriyi olduğu gibi bırakır. Formun müşteri e-postası da onunla birlikte kalkar, çünkü bu, bağlı müşterinin e-postasıdır. Formlar listesi her formun müşterisini formun adının altında gösterir ve Müşteri filtresi tek bir müşterinin formlarını gösterir.

Müşterinin sayfası

Bir müşterinin sayfası, en yeniden başlayarak ona ait her formu gösterir; her birinin ne zaman başlatıldığı, ne zaman gönderildiği, başvurulan vize sınıfları ve CEAC Application ID’si.

Düzenle, müşterinin adını ya da e-postasını değiştirir; bir müşteri e-postasız bırakılamaz ve yeni adres başka bir müşterinin ya da bir ekip üyesinin adresi olamaz. Arşivle, müşteriyi Müşteriler’den gizler ve formlarını bağlı bırakır; Arşivlenenleri göster onu yeniden bulur ve Geri getir geri yükler.

Her e-posta adresi için tek müşteri

Her e-posta adresi çalışma alanında en fazla bir müşteriye aittir ve bir formun müşteri e-postası, formun bağlı olduğu müşterinin e-postasıdır.

Müşterisi olmayan bir formda Müşteri kartına ya da Yeni DS-160 formu sayfasındaki Müşteri e-postası alanına bir adres yazmak, formu bu adres üzerinden bağlar:
- Adres zaten bir müşterideyse form o müşteriye bağlanır: Bu, Ana Popescu adlı müşterinin e-postası: form bu müşteriye bağlanır.
- Hiçbir müşteride yoksa Bu adresle bir müşteri eklenir. notuyla bir Müşteri adı kutusu görünür. Müşteri kartında kutu formun adıyla başlar. Yeni DS-160 formu sayfasında boş başlar ve formun adı ipucu olarak görünür; boş bırakılırsa müşteriye formun adı verilir.
- Adres bir ekip üyesinin kendi oturum açma adresiyse (bazı ajanslar başvuru sahibinin adresi olmadığında kendi adreslerini yazar), form adresi müşteri olmadan tutar: Bu bir ekip üyesinin adresi: form bu adresi müşteri olmadan tutar.
Bağlı bir formda Müşteri kartı adresi Ana Popescu adlı müşteriden alındı. notuyla gösterir. Orada değiştirmek müşterinin e-postasını, dolayısıyla tüm formlarının müşteri e-postasını değiştirir: Bu, Ana Popescu adlı müşterinin e-postası: burada değiştirmek tüm formlarında değiştirir. Başka bir müşterinin ya da bir ekip üyesinin adresi reddedilir. Orada silinemez; formun müşteri satırındaki Kaldır onu kaldırır.
Müşterinin sayfasındaki Düzenle tüm formlarının müşteri e-postasını değiştirir; Birleştir ise taşınan formlara müşterinin e-postasını verir.
Yeni DS-160 formu sayfasında Mevcut müşteri alanında birini seçmek, onun e-postasını Müşteri e-postası alanına yazar ve orada değiştirilemez. Aynı müşteri e-postası için yapılan bir form kopyası, kopyalanan formun müşterisine bağlanır.

Zaten formu olan kişileri bulma

Müşteriler’i ilk açtığınızda DS160.io çalışma alanındaki formları karşılaştırır ve e-posta adresleri ne olursa olsun aynı kişiye ait görünenleri listeler: aynı pasaport numarası ya da aynı ad ve doğum tarihi. Demo formlar hariç tutulur.

Aynı kişiye ait olabilecek formlar kartında İncele’ye tıklayın.
Her öneri için formları kontrol edin, ardından hepsini tek bir müşteriye (yeni bir müşteriye ya da bazılarının zaten bağlı olduğu müşteriye) bağlamak için Aynı kişi’ye ya da Aynı kişi değil’e tıklayın. Formların hiçbirinin henüz bir müşterisi yoksa Aynı kişi, Bu formlar için yeni bir müşteri penceresini açar ve bir ad ile e-posta sorar (başta en yeni formun adı ve formlardaki müşteri e-postası yazılıdır); ardından Oluştur ve formları bağla’ya tıklayın. Bu adres zaten bir müşteriye aitse pencere Bu, Ana Popescu adlı müşterinin e-postası: bu formlar bu müşteriye bağlanır. der ve formlar o müşteriye bağlanır. Reddettiğiniz bir öneri aynı formlar için tekrar gelmez.
Yeni formlar eklendikten sonra formları yeniden karşılaştırmak için Yeniden karşılaştır’a tıklayın.

Bir formun genel bakışı da form zaten sahip olduğunuz bir müşteriye benzediğinde bunu söyler ve müşterinin adıyla bir … adlı müşteriye bağla düğmesi gösterir.

Karşılaştırma, çalıştığı anda cevapları okur ve yalnızca hangi formların birbirine ait olduğunu saklar; eşleşen pasaport numarasını, adı ya da doğum tarihini hiçbir zaman saklamaz.

İki kez eklenmiş bir müşteri

İki farklı e-posta adresinden yazan bir kişi iki ayrı müşteri olarak kaydedilmiş olabilir. İki müşteriden birinin sayfasında Birleştir’e tıklayın ve diğerini Birleştirilecek müşteri alanında seçin. Diğerinin formları bu müşteriye taşınır ve onun e-postasını alır; diğeri, birleştirildiği müşteriye bir bağlantıyla arşivlenir.

Sorun giderme

Kenar çubuğunda Müşteriler öğesi yok. Müşteriler kurumsal çalışma alanları içindir. Kişisel bir hesapta Ailem’i kullanın.
Kutu “Bu e-posta zaten Ana Popescu adlı müşteriye ait.” diyor. Her müşterinin kendi adresi vardır. Müşteriler’de Ana Popescu’yu açıp formu ona bağlayın ya da ikisi aynı kişiyse Birleştir’e tıklayın.
Kutu “Bu bir müşterinin değil, bir ekip üyesinin adresi.” diyor. Müşterinin kendi adresini yazın. Müşterisi olmayan bir form bir ekip üyesinin adresini tutabilir, ancak hiçbir müşteri bu adrese sahip olamaz.
İki müşterim neden birleşti? Her adres için tek müşteri kuralı başladığında aynı e-posta adresini paylaşıyorlardı. Bu şekilde eşleşen her küme, formlarıyla birlikte en eski müşterisinde birleştirildi; diğerleri arşivlendi ve birleştirildi olarak işaretlendi, Arşivlenenleri göster onları bulur.
Bir öneri iki farklı kişiyi gösteriyor. Aynı kişi değil’e tıklayın. Adı ve doğum tarihi aynı olan ikizler ya da yanlış forma yazılmış bir pasaport numarası aynı görünebilir.
Bir form müşterinin sayfasında yok. Form başka bir müşteriye bağlıdır ya da hiçbir müşteriye bağlı değildir. Formun genel bakışında Değiştir’e ya da Bir müşteriye bağla’ya tıklayın.