ホワイトラベルメール（SMTP）

既定では、プラットフォームがあなたに代わって送信するメールはds160.ioから届きます。クライアント向けのメールは、「あなたの代行会社 via DS160.io」という名前でsupport@ds160.ioから送信されます。自社のSMTPサーバーを接続すると、クライアント向けのメールは自社のメールサーバーと自社の差出人アドレスから送信されるようになり、最初から最後までブランドに沿った体験になります。

必要なもの

• 有効なビジネスワークスペース。
• そのワークスペースのオーナーまたは管理者の権限。
• メールプロバイダーのSMTP認証情報（ホスト、ポート、ユーザー名、パスワード）と、クライアントに表示したい差出人名とアドレス。

SMTPの設定を追加する

ワークスペース設定 → コミュニケーション → メール送信（SMTP）を開き、次の項目を入力します。

保存をクリックすると、設定が保存されます。

パスワードは書き込み専用です。 保存前に暗号化され、二度と表示されません。後で差出人名やアドレスを編集する場合は、パスワードを空欄のままにすると、保存済みのものが維持されます。ホスト、ポート、ユーザー名を変更する場合は、パスワードをもう一度入力してください。保存済みのパスワードは、保存したときのサーバーにしか送信されません。

接続をテストする

使い始める前に、接続をテストをクリックします。プラットフォームがSMTPサーバーに接続し、入力した情報で認証を行います。成功すると緑色の確認が表示され、失敗すると原因を説明する赤いメッセージが表示されます。認証情報が拒否された、そのホストとポートでSMTPサーバーが応答しなかった、安全な接続を確立できなかった、またはプラットフォームが接続しないホストかポートである（接続先は上記のポートの公開メールサーバーのみ）、のいずれかです。

使われるメール

フォームについてクライアントに送るすべてのメールが、あなたのSMTPサーバーから送信されます。

• クライアントを招待で送るクライアントの入力用リンク。
• 操作がない場合のリマインダー。
• フォームのコミュニケーションページでのあなたのメッセージをクライアントに知らせるメール。
• テンプレートエディターから送るテストメール。

チームへのプラットフォームの通知（アカウント、請求、セキュリティコードに関するメールなど）は、引き続きds160.ioから送信されます。

SMTPを設定しない場合

自社の設定を追加するまで、クライアント向けのメールは「あなたの代行会社 via DS160.io」という名前でsupport@ds160.ioから送信され、末尾にはDS160.ioがあなたに代わって送信した旨の1行が入ります。この方法では、リマインダーとテストメールを含め、1つのワークスペースから1日に200通までクライアントにメールを送信できます。自社のSMTPサーバーにはこの上限はありません。

クライアントからの返信

どの方法で送信しても、フォームについてクライアントに送るすべてのメールには、reply+…@reply.ds160.ioのようなDS160.ioの返信用アドレスが使われます。そのため、クライアントの返信はあなたの受信トレイではなく、フォームのコミュニケーションスレッドに届きます。

入力フォーム自体も自社のドメインで提供するには、カスタムドメインと組み合わせてください。