Typ geen persoonsgegevens, zoals de naam van een klant.
Deze pagina is uit het Engels vertaald. De Engelse versie is leidend — als iets niet klopt, raadpleeg de Engelse versie. EN

Een formulier terugvinden

Vind elk formulier in je werkruimte op naam, het e-mailadres van de klant of iets uit de antwoorden: een telefoonnummer, een identiteitsnummer, een e-mailadres, de naam van een familielid of een CEAC-aanvraag-ID.

Een klant stuurt een schermafbeelding met een telefoonnummer erop, maar zonder naam. Het zoekvak op de pagina Formulieren zoekt in de antwoorden van elk formulier en niet alleen in de naam, dus je vindt het formulier met elk detail dat je hebt.

Voor wie. Iedereen in een zakelijke werkruimte. Een persoonlijke werkruimte toont haar formulieren zonder zoekvak.

Zoeken in de lijst

Typ in het zoekvak bovenaan Formulieren. Je kunt zoeken op:

  • De naam van het formulier of het e-mailadres van de klant, gevonden terwijl je typt.
  • Alles in de antwoorden: telefoonnummers, identiteitsnummers zoals het Roemeense CNP, e-mailadressen, paspoortnummers, adressen en de namen van iedereen op het formulier (ouders, partner, contactpersonen in de VS, reisgenoten).
  • Een CEAC-aanvraag-ID (AA00…) van elke indiening van het formulier.

De antwoorden worden doorzocht zodra je minstens drie tekens hebt getypt en even stopt. Intussen staat Antwoorden doorzoeken… naast de telling. Gearchiveerde formulieren tellen altijd mee, dus ook een klant die vorig jaar klaar was, komt naar boven.

Waarom een formulier in de resultaten staat

Een formulier dat via zijn antwoorden is gevonden, toont onder de naam een regel met het antwoord dat overeenkwam, met het gevonden deel gemarkeerd. Bijvoorbeeld: Primair telefoonnummer: +40 758 108 422. Een formulier met de naam van de aanvrager kan het juiste resultaat zijn voor de naam van diens vader of diens werktelefoon, en die regel vertelt je welk antwoord het was.

Nummers typen

Telefoon- en identiteitsnummers worden alleen op hun cijfers vergeleken, dus spaties, streepjes, haakjes en een + of 0 vooraan maken niet uit. 0758108422, 0758 108 422 en +40 758 108 422 vinden hetzelfde formulier, hoe het nummer ook is ingevoerd.

Tekst negeert hoofdletters en accenten: stefan vindt ȘTEFAN en popescu vindt Popescu. Is een antwoord naar het Engels vertaald, dan worden het origineel en de vertaling allebei doorzocht.

Wat niet wordt doorzocht

  • Ja/Nee-antwoorden, datums en keuzes uit een lijst, zoals landen. Anders zou zoeken op “ja” of een landcode bijna elk formulier vinden.
  • Geüploade documenten en berichten. Foto’s, paspoortscans en berichten bij het formulier worden niet doorzocht.

Komen meer dan 50 formulieren overeen, dan worden alleen de eerste 50 getoond, de nieuwste eerst. Typ meer van het detail om de zoekopdracht te verfijnen.

De antwoorden van je klanten blijven versleuteld

Antwoorden worden versleuteld opgeslagen. Een zoekopdracht leest ze alleen zolang die loopt en er wordt niets bewaard: niet wat je zocht en ook geen doorzoekbare kopie van de antwoorden.