Contatos: clientes que voltam

Os clientes voltam: uma renovação, uma nova viagem, o visto do cônjuge. Um contato é a pessoa para quem um formulário é feito. Cada formulário dela fica vinculado a ela, então uma única página mostra os formulários, os envios e os Application IDs, e o próximo formulário pode começar a partir do último. Use este guia para adicionar contatos, vincular formulários a eles, encontrar pessoas que já têm mais de um formulário e, para funcionários e estudantes, aproveitar as respostas sobre uma empresa ou uma escola do formulário de um colega.

Antes de começar

• Quem pode usar contatos: qualquer pessoa de um espaço de trabalho empresarial. Uma conta pessoal mantém a família junta em Minha família.
• O que um contato guarda: um nome que você escolhe e, se quiser, um e-mail. Todo o resto sobre a pessoa (data de nascimento, nacionalidade e passaporte) é lido do formulário mais recente dela sempre que a página abre, e não é copiado para lugar nenhum.
• Um contato por formulário: um formulário é para uma pessoa. Um contato pode ter quantos formulários forem necessários.
• Créditos: um formulário novo criado para um contato usa um crédito de formulário, como qualquer outro formulário novo.

Contatos e grupos

Um contato acompanha uma pessoa ao longo do tempo. Um grupo reúne formulários enviados juntos para uma viagem, como os de uma família ou de um grupo de viagem. Os dois funcionam lado a lado: o grupo de uma família tem quatro formulários, e cada um deles está vinculado ao próprio contato.

Adicionar contatos

1. Abra Contatos na barra lateral, abaixo de Grupos.
2. Clique em Novo contato. Escolha Pessoa ou Organização, dê um nome e, se quiser, um e-mail, e clique em Criar. A página do contato abre.

Você também pode começar por um formulário: na visão geral de um formulário, clique em Vincular a um contato e escolha Um novo contato para este formulário (o nome começa igual ao do formulário) ou Alguém que já está em Contatos. Na página Novo formulário DS-160, a seção Contato vincula o novo formulário assim que ele é criado.

Depois que um formulário é vinculado, a visão geral dele mostra uma linha como Contato: Ana Popescu · Formulários: 3, com Alterar e Remover. Remover o vínculo deixa o formulário e o contato como estavam. A tela Formulários mostra o contato de cada formulário abaixo do nome dele, e o filtro Contato mostra os formulários de uma pessoa.

A página de um contato

A página de uma pessoa mostra:

• Do formulário mais recente: nome, data de nascimento, nacionalidade, os quatro últimos caracteres do número do passaporte e quando ele vence. Um passaporte que vence em até seis meses fica marcado.
• Organizações: o empregador, a empresa do tratado ou a escola, se você adicionar uma (veja abaixo).
• Formulários: todos os formulários da pessoa, do mais novo ao mais antigo, com quando cada um foi iniciado, quando foi enviado, as classes de visto solicitadas e o Application ID do CEAC.

Editar muda o nome ou o e-mail do contato. Arquivar esconde o contato em Contatos e mantém os formulários vinculados; Mostrar arquivados encontra o contato de novo e Restaurar o traz de volta.

Começar o próximo formulário de uma pessoa

1. Na página da pessoa, clique em Novo formulário para e o nome dela.
2. Confira o nome do formulário. Ele começa com o nome do contato.
3. Escolha o que copiar. O novo formulário é uma cópia do formulário mais recente, sem as seções desta viagem (a página da viagem e os acompanhantes de viagem), que uma nova viagem responde de novo. Marque Copiar também as respostas desta viagem para mantê-las.
4. Clique em Criar formulário. O formulário abre, vinculado à pessoa.

Se o passaporte do formulário mais recente vence em até seis meses, um aviso informa isso: peça uma cópia digitalizada do novo passaporte antes de enviar. Uma pessoa sem formulário recebe um formulário em branco. O formulário mais recente nunca é alterado.

Encontrar pessoas que já têm formulários

Na primeira vez que você abre Contatos, o DS160.io compara os formulários do espaço de trabalho e lista os que parecem ser da mesma pessoa: o mesmo número de passaporte, ou o mesmo nome e data de nascimento. Formulários de demonstração ficam de fora.

1. Clique em Revisar em Formulários que podem ser da mesma pessoa.
2. Em cada sugestão, confira os formulários e clique em Mesma pessoa para vincular todos a um contato (um novo, ou o contato que alguns deles já têm), ou em Não é a mesma pessoa. Uma sugestão recusada não volta para os mesmos formulários.
3. Clique em Comparar de novo mais tarde para comparar os formulários outra vez, depois que novos forem adicionados.

A visão geral de um formulário também avisa quando ele parece ser de um contato que você já tem, com Vincular a e o nome do contato.

A comparação lê as respostas quando é executada e guarda só quais formulários pertencem juntos, nunca o número do passaporte, o nome ou a data de nascimento que coincidiram.

Dois contatos para uma pessoa

Na página de um dos dois contatos, clique em Mesclar e escolha o outro. Os formulários dele passam para este contato, e ele é arquivado com um link para o contato ao qual foi mesclado.

Empregadores, empresas do tratado e escolas

Uma organização também é um contato: um empregador, uma empresa E-1 ou E-2, ou uma escola. Vincular as pessoas dela a ela permite que um novo formulário para uma dessas pessoas aproveite o que a organização compartilha do formulário de um colega.

1. Adicione a organização na página Contatos, como Organização.
2. Na página de cada pessoa, clique em Adicionar a uma organização, escolha a organização e o que ela é para a pessoa:

Só são preenchidas as respostas que o novo formulário ainda não tem, então as respostas da própria pessoa sempre prevalecem. Salário, funções, data de início, número de recibo da petição e SEVIS ID nunca são copiados: são da própria pessoa. Depois de Criar formulário, uma nota informa quantas respostas vieram da organização; confira-as antes de enviar.

A página de uma organização lista as pessoas dela e o que ela é para cada uma.

O e-mail semanal de vencimentos dos contatos

Uma vez por semana, proprietários e administradores recebem um e-mail com os contatos cujo passaporte do formulário mais recente vence em até seis meses, e aqueles cujo visto do último envio pode estar perto da renovação. Cada pessoa aparece uma vez por evento, na semana em que ele chega.

• As datas dos vistos são estimativas. O DS160.io nunca vê o visto emitido, então conta a partir da data de envio e da validade habitual daquele tipo de visto (dez anos para um visto B, por exemplo). A reciprocidade pode encurtar um visto: confira o próprio visto.
• O DS160.io nunca escreve para os solicitantes. Entrar em contato ou não é decisão sua.
• Ligado ou desligado: o e-mail vem ligado por padrão para agências de vistos e desligado para escritórios de imigração. Proprietários e administradores mudam isso em Configurações do espaço de trabalho, Captação de clientes, E-mail de vencimentos dos contatos.

Solução de problemas

• Não há o item Contatos na barra lateral. Contatos são para espaços de trabalho empresariais. Em uma conta pessoal, use Minha família.
• Uma sugestão junta duas pessoas diferentes. Clique em Não é a mesma pessoa. Gêmeos com o mesmo nome e data de nascimento, ou um número de passaporte digitado no formulário errado, podem parecer iguais.
• Novo formulário para não aparece. O contato está arquivado, ou é uma organização. Restaure-o, ou abra uma das pessoas dele.
• A página não mostra data de nascimento nem passaporte. O formulário mais recente ainda não respondeu a essas perguntas.