完了しなかった提出を解決する

オンライン提出の実行が途中で止まったときの各ステータスの意味を、時間切れになったセキュリティコードからCEACが受け付けなかったページまで説明し、DS-160を完了させる方法とやり直す方法を紹介します。

ほとんどの提出は、最初のページから確認ページまで自動で進みます。途中で止まった場合は、ステータスにその理由が表示され、提出を開始した人にはメールが届きます。何が起きたかと対処方法を伝える未提出のメール、または提出が署名前に停止する設定だった場合は確認と署名の準備ができましたのメールです。このガイドでは、開始されない提出、提出が終わりうる各ステータス、入力済みで署名されていない申請を完了させる方法を順に説明します。

提出が開始されない

新しい提出は、先にフォームをチェックし、修正すべき箇所を示します。

セクションが未完了です。 示されたセクションのすべての必須の質問に回答が必要です。フォームの概要からセクションを開いて足りない回答を入力するか、クライアントにリンクを送ってください。
セクションが無効と表示されています。 回答に、公式サイトが受け付けない文字など、受け付けられない内容が含まれています。セクションを開いて回答を修正してください。
写真がDS-160の写真チェックに通りませんでした。 写真を差し替えるか、写真なしで進めるためのチェックボックスにチェックを入れてください。書類の保存と写真の自動処理をご覧ください。

ステータスと対処方法

ステータス	何が起きたか	対処方法
セキュリティコードの入力時間切れまたはセキュリティコードが受け付けられませんでした	サイトが1つ目のコードへの当社の回答を受け付けなかったか、当社がコードを読み取れず、その後時間内に入力されなかったか、サイトが3回の試行をすべて受け付けませんでした。何も入力されていません。	新しい提出を開始します。
署名用セキュリティコードの入力時間切れまたは署名用セキュリティコードが受け付けられませんでした	申請は公式サイトですべて入力済みですが、署名されていません。	提出の詳細を使ってceac.state.govで申請を開き、ご自身で署名するか、新しい提出を開始します。
写真が必要	使える写真がありませんでした。写真が保存されていなかったか、チェックに通らなかった写真を使わずに進めました。署名は取り消せず、サイトは先に写真を必要とするため、当社は申請に入力したうえで署名前に停止しました。	提出の詳細を使ってceac.state.govで申請を開き、写真をアップロードしてから署名して提出します。
署名の準備完了	提出が署名前に停止する設定になっていました。公式サイトですべてのページが入力・確認され、PDFが保存されています。	ceac.state.govで確認して署名します。署名前にCEACでDS-160を確認するをご覧ください。
DS160フォームのエラー	公式サイトがいずれかのページを受け付けませんでした。提出には、サイトに表示された内容のスクリーンショットが表示されます。	フォームでその回答を修正し、新しい提出を開始します。
エラー	当社側で問題が発生しました。当社には自動的に通知が届きます。	新しい提出を開始します。

例：プラットフォーム上での表示

署名用のセキュリティコードが時間内に入力されませんでした

申請は入力済みでDS-160サイト上で待機していますが、署名用のセキュリティコードが時間内に入力されなかったため、署名されていません。提出の申請IDを使ってDS-160サイトで申請を開き、ご自身で署名するか、新しい提出を開始してください（新しい提出では新しい申請が始まります）。

例：プラットフォーム上での表示

署名されていない申請をCEACで完了させる

申請が入力済みで署名されていない場合（署名用セキュリティコードの入力時間切れ、署名用セキュリティコードが受け付けられませんでした、写真が必要の場合）は、公式サイトで申請を完了させ、その申請IDを使い続けることができます。

提出を開き、DS160フォームを取得をクリックします。
提出の詳細（申請ID、姓の最初の5文字、生年、セキュリティ質問の回答）を使って、ceac.state.govで申請を開きます。
写真が必要の場合は、サイトの写真ツールで写真をアップロードします。
“Sign and Submit”（署名して提出）ページでパスポート番号を入力し、サイトに証明のチェックボックスが表示されていればチェックを入れ、サイト自身のセキュリティコードを使って署名して提出します。
サイトに表示される確認ページを保存してください。申請はDS160.ioの外で署名されるため、提出のステータスは変わりません。

公式サイトは署名されていない申請を30日間保持します。

例：プラットフォーム上での表示

やり直す

新しい提出では、常に新しい申請IDで新しい申請が開始されます。署名されていない申請が引き継がれることはありません。すでにある申請IDを使い続けたい場合は、代わりに公式サイトでその申請を完了してください。

DS160フォームのエラーのあとにやり直す前に、スクリーンショットに示された回答を修正してください。どの値が変わったか分からない場合は、項目の履歴で、その項目がこれまでに持っていたすべての値を確認できます。

入力をお願いするコード

サイトがセキュリティコードへの当社の回答を2回受け付けなかった場合、または当社がコードを読み取れなかった場合は、コードを入力していただくようメールでお知らせします。1つ目のコードは続行するには操作が必要です、2つ目のコードは提出するには操作が必要ですです。それぞれ約5分以内に入力が必要で、ワークスペースの誰でも提出からコードを入力できます。誰も入力しなかった場合、提出はセキュリティコードの入力時間切れまたは署名用セキュリティコードの入力時間切れで終了します。DS-160のオンライン提出をご覧ください。