Không nhập thông tin cá nhân, chẳng hạn như tên của khách hàng.
Khắc phục lần nộp không hoàn tất
Ý nghĩa của từng trạng thái khi quy trình nộp hồ sơ điện tử dừng sớm, từ captcha hết thời gian đến một trang bị CEAC từ chối, và cách hoàn tất DS-160 hoặc bắt đầu lại.
Hầu hết các lần nộp tự chạy từ trang đầu tiên đến trang xác nhận. Khi một lần nộp dừng sớm, trạng thái của nó cho biết lý do, và người bắt đầu lần nộp nhận được email: Chưa nộp, cho biết điều gì đã xảy ra và cần làm gì, hoặc Sẵn sàng để kiểm tra và ký khi lần nộp được đặt dừng trước khi ký. Hướng dẫn này đề cập từng trường hợp: một lần nộp không bắt đầu, từng trạng thái mà một lần nộp có thể kết thúc, và cách hoàn tất một đơn đã điền nhưng chưa ký.
Một lần nộp không bắt đầu
Bản gửi mới kiểm tra biểu mẫu trước, và nêu tên những gì cần sửa:
- Một phần chưa hoàn thành. Mọi câu hỏi bắt buộc trong các phần được nêu tên đều cần câu trả lời. Mở phần đó từ trang tổng quan biểu mẫu và điền những gì còn thiếu, hoặc gửi cho khách hàng liên kết của họ.
- Một phần bị đánh dấu không hợp lệ. Một câu trả lời chứa nội dung mà trang chính thức từ chối, như một ký tự nằm ngoài bộ ký tự mà trang chấp nhận. Mở phần đó và sửa câu trả lời.
- Ảnh không đạt các kiểm tra ảnh DS-160. Thay ảnh, hoặc đánh dấu ô để tiếp tục mà không có ảnh. Xem Lưu trữ tài liệu & tự động xử lý ảnh.
Các trạng thái và cần làm gì
| Trạng thái | Điều gì đã xảy ra | Cần làm gì |
|---|---|---|
| Captcha đã hết thời gian hoặc Captcha không được chấp nhận | Trang đã từ chối câu trả lời của chúng tôi cho mã đầu tiên hoặc chúng tôi không đọc được, rồi mã không được nhập kịp, hoặc trang đã từ chối cả ba lượt thử. Chưa có gì được điền. | Bắt đầu một lần nộp mới. |
| Mã captcha để ký đã hết hạn hoặc Mã captcha để ký không được chấp nhận | Đơn đã được điền đầy đủ trên trang web chính thức nhưng chưa được ký. | Mở đơn trên ceac.state.gov bằng Chi tiết nộp đơn và tự ký, hoặc bắt đầu một lần nộp mới. |
| Cần ảnh | Không có ảnh dùng được — không có ảnh nào trong hồ sơ, hoặc bạn đã chọn tiếp tục mà không dùng ảnh không đạt kiểm tra. Chúng tôi đã điền đơn và dừng trước khi ký, vì việc ký không thể hoàn tác và trang web cần ảnh trước. | Mở đơn trên ceac.state.gov bằng Chi tiết nộp đơn, tải ảnh lên, rồi ký và gửi. |
| Sẵn sàng để ký | Lần nộp được đặt dừng trước khi ký. Mọi trang đã được điền và kiểm tra trên trang chính thức, và bản PDF đã được lưu. | Kiểm tra và ký trên ceac.state.gov; xem Kiểm tra DS-160 trên CEAC trước khi ký. |
| Lỗi biểu mẫu DS160 | Trang web chính thức từ chối một trong các trang. Lần nộp hiển thị ảnh chụp màn hình nội dung trang web báo. | Sửa câu trả lời đó trong biểu mẫu và bắt đầu một lần nộp mới. |
| Lỗi | Đã xảy ra sự cố từ phía chúng tôi. Chúng tôi được cảnh báo tự động. | Bắt đầu một lần nộp mới. |
Hoàn tất một đơn chưa ký trên CEAC
Khi đơn đã được điền nhưng chưa ký (Mã captcha để ký đã hết hạn, Mã captcha để ký không được chấp nhận hoặc Cần ảnh), bạn có thể hoàn tất đơn trên trang chính thức và giữ Mã đơn của nó:
- Mở lần nộp và nhấn Lấy Đơn DS160.
- Mở đơn trên ceac.state.gov bằng Chi tiết nộp đơn: Mã đơn, năm chữ cái đầu của họ, năm sinh và câu trả lời bảo mật.
- Với Cần ảnh, tải ảnh lên bằng công cụ ảnh của trang web.
- Trên trang Ký và gửi, nhập số hộ chiếu và tích vào ô xác nhận nếu trang web hiển thị, rồi ký và nộp bằng mã bảo mật của chính trang web.
- Lưu trang xác nhận mà trang web hiển thị. Lần nộp giữ nguyên trạng thái, vì đơn được ký bên ngoài DS160.io.
Trang web chính thức giữ một đơn chưa ký trong 30 ngày.
Bắt đầu lại
Một lần nộp mới luôn bắt đầu một đơn mới với Mã đơn mới; nó không tiếp tục đơn chưa ký. Nếu bạn muốn giữ Mã đơn đã có, hãy hoàn tất đơn đó trên trang web chính thức.
Trước khi bắt đầu lại sau Lỗi biểu mẫu DS160, hãy sửa câu trả lời mà ảnh chụp màn hình nêu ra. Nếu bạn không chắc giá trị nào đã thay đổi, lịch sử trường hiển thị mọi giá trị mà một trường từng có.
Những mã cần bạn nhập
Nếu trang từ chối câu trả lời của chúng tôi cho một mã bảo mật hai lần hoặc chúng tôi không đọc được mã, chúng tôi sẽ gửi email để bạn nhập: Action needed to continue (Cần thao tác để tiếp tục) cho mã đầu tiên, Action needed to submit (Cần thao tác để gửi) cho mã thứ hai. Bạn có khoảng 5 phút cho mỗi mã, và bất kỳ ai trong không gian làm việc cũng có thể nhập mã từ lần nộp. Nếu không ai nhập, lần nộp kết thúc với trạng thái Captcha đã hết thời gian hoặc Mã captcha để ký đã hết hạn. Xem Nộp hồ sơ điện tử DS-160.