Die Antworten eines Kunden prüfen

Wenn ein Kunde sein Formular über einen Kundenlink ausfüllt, werden seine Antworten direkt im Formular in Ihrem Arbeitsbereich gespeichert. Nichts wird eingereicht, bis jemand aus Ihrem Team eine Einreichung startet. Sie können also vorher alles lesen, korrigieren und nachfragen.

Bevor Sie beginnen

• Wer es tun kann: Alle im Arbeitsbereich können die Antworten eines Formulars lesen und korrigieren. Die E-Mail Bereit zur Prüfung geht an alle Inhaber und Administratoren.
• Ein Kundenlink: Der Kunde füllt sein Formular über einen Kundenlink aus, den Sie ihm gesendet haben.

Erfahren, wann ein Kunde fertig ist

Sobald alle Abschnitte vollständig sind, bittet die Übersicht des Kunden ihn zu bestätigen, dass das Formular bereit zur Prüfung ist. Wenn er das ankreuzt:

• Alle Inhaber und Administratoren des Arbeitsbereichs erhalten eine E-Mail Bereit zur Prüfung. Eine Antwort darauf erreicht den Kunden, sofern das Formular eine Kunden-E-Mail-Adresse hat.
• Das Formular zeigt in Ihrer Liste Formulare den Status Bereit zur Prüfung.

Der Kunde kann erst bestätigen, wenn alle Abschnitte vollständig sind. Bis dahin zeigt die Liste Formulare den Fortschritt des Formulars selbst: Nicht begonnen, In Bearbeitung, Handlungsbedarf (ein Abschnitt enthält eine Antwort, die die offizielle Website ablehnen würde) oder Bereit zur Einreichung.

Die Antworten lesen

1. Öffnen Sie das Formular. Seine Übersicht listet jeden Abschnitt mit der Zahl der beantworteten Fragen und seinem Status auf, einschließlich der als ungültig markierten.
2. Klicken Sie bei einem Abschnitt auf Bearbeiten, um ihn durchzugehen, oder auf Alles prüfen, um das ganze Formular Abschnitt für Abschnitt zu lesen.
3. Ändern Sie dabei jede Antwort nach Bedarf. Jede Änderung wird sofort gespeichert und mit Ihrem Namen protokolliert.

Antworten in einer anderen Sprache

Das DS-160 muss auf Englisch ausgefüllt werden, Ihr Kunde kann aber in seiner eigenen Sprache antworten. Wo er das getan hat, zeigt die Frage seine Antwort als Original – schreibgeschützt und darunter das Englisch, das eingereicht wird, gekennzeichnet als Bearbeitung durch die Agentur. Geben Sie das Englisch selbst ein oder klicken Sie bei diesem Feld auf Ins Englische übersetzen.

Um alle Felder auf einmal zu übersetzen, nutzen Sie Alle Felder übersetzen in der Übersicht des Formulars. Lesen Sie das erzeugte Englisch, bevor Sie einreichen: Das Original des Kunden bleibt daneben stehen. Übersetzungen zurücksetzen löscht das Englisch und lässt die Antworten des Kunden unverändert.

Beim Kunden zu einer Antwort nachfragen

Um zu einer Antwort nachzufragen oder ein fehlendes Dokument anzufordern, schreiben Sie dem Kunden über die Seite Kommunikation des Formulars. Er kann die Antwort über seinen Kundenlink selbst korrigieren, solange dieser gültig ist; ist er abgelaufen, senden Sie einen neuen.

Sehen, was sich geändert hat

• Jedes Feld hat seinen eigenen Verlauf: Bewegen Sie den Mauszeiger über die Frage und klicken Sie auf das Uhrsymbol, um frühere Werte zu sehen und einen davon wiederherzustellen. Siehe Eine Änderung an einem Feld rückgängig machen.
• Änderungsverlauf in der Übersicht des Formulars listet jede Änderung am Formular auf, durch Ihr Team oder den Kunden, mit Urheber und Zeitpunkt.

Einreichen

Wenn Sie mit den Antworten zufrieden sind, starten Sie eine Einreichung: siehe Elektronische Einreichung des DS-160. Eine Einreichung startet nicht, solange ein Abschnitt unvollständig oder als ungültig markiert ist. Möchte Ihr Team vor dem Unterschreiben noch einmal auf die offizielle Website schauen, schalten Sie Vor dem Unterschreiben anhalten ein: siehe Ein DS-160 vor dem Unterschreiben auf CEAC prüfen.

Erwartetes Ergebnis

Alle Abschnitte des Formulars sind vollständig und keiner ist als ungültig markiert, unter jeder Antwort in einer anderen Sprache steht das Englisch, das eingereicht wird, und das Formular ist bereit für eine Einreichung.

Fehlerbehebung