Geben Sie keine persönlichen Daten ein, etwa den Namen eines Kunden.
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White-Label-E-Mail (SMTP)

Senden Sie E-Mails mit Erfassungslinks über den eigenen SMTP-Server und die Absenderadresse Ihrer Agentur statt über ds160.io, und testen Sie vorher die Verbindung.

Standardmäßig kommen E-Mails, die die Plattform in Ihrem Namen sendet, von ds160.io: E-Mails an Kunden von support@ds160.io unter dem Namen „Ihre Agentur über DS160.io“. Verbinden Sie Ihren eigenen SMTP-Server, gehen Ihre E-Mails an Kunden stattdessen von Ihrem Mailserver und Ihrer Absenderadresse aus, sodass das gesamte Erlebnis zu Ihrer Marke passt. Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihre SMTP-Einstellungen hinzufügen und testen und welche E-Mails sie nutzen.

Bevor Sie beginnen

  • Ein aktiver Business-Arbeitsbereich.
  • Zugriff als Inhaber oder Administrator auf diesen Arbeitsbereich.
  • SMTP-Zugangsdaten Ihres E-Mail-Anbieters (Host, Port, Benutzername und Passwort) sowie der Absendername und die Absenderadresse, die Kunden sehen sollen.

Ihre SMTP-Einstellungen hinzufügen

  1. Öffnen Sie Arbeitsbereichseinstellungen → Kommunikation → E-Mail-Versand (SMTP).
  2. Füllen Sie die folgenden Felder aus.
  3. Klicken Sie auf Speichern, um die Einstellungen zu sichern.
FeldHinweise
SMTP-HostDer Postausgangsserver Ihres Anbieters, z. B. smtp.yourdomain.com.
PortStandardmäßig 587. Einer von 25, 465, 587 oder 2525; Port 465 nutzt implizites TLS, die anderen müssen STARTTLS anbieten.
BenutzernameDer Login für Ihr SMTP-Konto.
PasswortDas SMTP-Passwort.
AbsendernameDer Anzeigename, den Kunden sehen, z. B. der Name Ihrer Agentur.
Absender-E-MailDie Adresse, die Kunden im Absenderfeld sehen, z. B. noreply@yourdomain.com.

Ihr Passwort lässt sich nur schreiben. Es wird vor dem Speichern verschlüsselt und nie wieder angezeigt. Wenn Sie später Absendername oder -adresse bearbeiten, lassen Sie das Passwort leer, um das gespeicherte zu behalten. Ändern Sie Host, Port oder Benutzername, geben Sie das Passwort erneut ein: Das gespeicherte wird nur an den Server gesendet, für den es gespeichert wurde.

Die Verbindung testen

Klicken Sie auf Verbindung testen, bevor Sie sich darauf verlassen. Die Plattform baut eine Verbindung zu Ihrem SMTP-Server auf und authentifiziert sich mit den eingegebenen Daten. Bei Erfolg erhalten Sie eine grüne Bestätigung, sonst eine rote Meldung mit dem Fehler: Die Zugangsdaten wurden abgelehnt, auf diesem Host und Port hat kein SMTP-Server geantwortet, eine sichere Verbindung konnte nicht aufgebaut werden, oder der Host oder Port gehört nicht zu denen, mit denen sich die Plattform verbindet (nur öffentliche Mailserver auf den oben genannten Ports).

Beispiel: So sieht es auf der Plattform aus

Erwartetes Ergebnis

Verbindung testen meldet eine erfolgreiche Verbindung. E-Mails an Ihre Kunden zu einem Formular gehen nun von Ihrem Mailserver und Ihrer Absenderadresse aus, und Antworten der Kunden landen weiterhin im Kommunikationsverlauf des Formulars.

Welche E-Mails ihn nutzen

Ihr SMTP-Server sendet jede E-Mail, die zu einem Formular an einen Kunden geht:

Plattformbenachrichtigungen an Ihr eigenes Team (zum Beispiel E-Mails zu Konto, Abrechnung und Sicherheitscodes) werden weiterhin von ds160.io gesendet.

Ohne SMTP-Einstellungen

Bis Sie eigene Einstellungen hinzufügen, gehen E-Mails an Kunden von support@ds160.io unter dem Namen „Ihre Agentur über DS160.io“ aus, mit einer Zeile am Ende, dass DS160.io sie in Ihrem Namen gesendet hat. Ein Arbeitsbereich kann auf diese Weise bis zu 200 E-Mails pro Tag an Kunden senden, Erinnerungen und Test-E-Mails eingeschlossen; Ihr eigener SMTP-Server hat keine solche Grenze.

Antworten von Kunden

Unabhängig vom Versandweg nutzt jede E-Mail an einen Kunden zu einem Formular eine Antwortadresse von DS160.io, etwa reply+…@reply.ds160.io, damit die Antwort eines Kunden im Verlauf Kommunikation des Formulars landet statt in Ihrem eigenen Posteingang.

Um auch das Erfassungsformular selbst unter Ihrer eigenen Domain bereitzustellen, kombinieren Sie dies mit Eigene Domains.

Fehlerbehebung

Die Seite meldetWas Sie tun können
Der Server hat den Benutzernamen oder das Passwort abgelehnt.Prüfen Sie Benutzername und Passwort bei Ihrem E-Mail-Anbieter, geben Sie sie erneut ein und klicken Sie auf Verbindung testen.
Auf diesem Host und Port hat kein SMTP-Server geantwortet.Prüfen Sie den Postausgangsserver und den Port, die Ihr Anbieter angibt, und versuchen Sie es erneut.
Eine sichere Verbindung konnte nicht aufgebaut werden, oder das Zertifikat des Servers passt nicht zu diesem Host.Port 465 nutzt implizites TLS, die anderen müssen STARTTLS anbieten: Verwenden Sie den Port, den Ihr Anbieter dafür angibt. Geben Sie den Hostnamen genau so ein, wie Ihr Anbieter ihn angibt.
Dieser Host oder Port kann nicht verwendet werden.Die Plattform verbindet sich nur mit öffentlichen Mailservern auf Port 25, 465, 587 oder 2525. Verwenden Sie den öffentlichen SMTP-Server Ihres Mailanbieters.
Geben Sie das Passwort erneut ein, um Host, Port oder Benutzername zu ändernDas gespeicherte Passwort wird nur an den Server gesendet, für den es gespeichert wurde. Geben Sie das Passwort erneut ein und speichern Sie dann.