Ein Formular finden

Ein Kunde schickt einen Screenshot mit einer Telefonnummer, aber ohne Namen. Das Suchfeld auf der Seite Formulare durchsucht neben dem Namen auch die Antworten jedes Formulars, sodass Sie das Formular mit jedem Detail finden, das Ihnen vorliegt. Nutzen Sie diese Anleitung, wenn Sie etwas über den Antragsteller wissen, aber nicht, welches Formular zu ihm gehört.

Bevor Sie beginnen

• Wer suchen kann: alle in einem Business-Arbeitsbereich. Ein persönlicher Arbeitsbereich listet seine Formulare ohne Suchfeld auf.
• Was Sie brauchen: irgendein Detail aus dem Formular, mindestens drei Zeichen davon, um die Antworten zu durchsuchen.

Die Liste durchsuchen

1. Öffnen Sie Formulare und tippen Sie in das Suchfeld oben. Sie können suchen nach:
   • Dem Namen des Formulars oder der E-Mail-Adresse des Kunden, abgeglichen während der Eingabe.
   • Allem in den Antworten: Telefonnummern, nationale Ausweisnummern wie einer rumänischen CNP, E-Mail-Adressen, Passnummern, Adressen und den Namen aller Personen im Formular (Eltern, Ehepartner, Kontaktpersonen in den USA, Reisebegleiter).
   • Einer CEAC-Application-ID (AA00…) aus einer beliebigen Einreichung des Formulars.
2. Halten Sie nach dem Tippen kurz inne. Die Antworten werden durchsucht, sobald Sie mindestens drei Zeichen eingegeben und kurz pausiert haben. Währenddessen erscheint neben der Anzahl Antworten werden durchsucht….
3. Öffnen Sie das Formular aus den Ergebnissen. Archivierte Formulare sind immer eingeschlossen, sodass auch ein abgeschlossener Kunde aus dem letzten Jahr auftaucht.

Warum ein Formular in den Ergebnissen steht

Ein über seine Antworten gefundenes Formular zeigt unter seinem Namen eine Zeile mit der passenden Antwort, der übereinstimmende Teil ist hervorgehoben. Zum Beispiel: Primary Phone Number: +40 758 108 422. Ein Formular, das nach dem Antragsteller benannt ist, kann auch für den Namen seines Vaters oder seine dienstliche Telefonnummer das richtige Ergebnis sein, und diese Zeile zeigt Ihnen, welche Antwort es war.

Die Formulare einer Familie oder Gruppe

Formulare in einer Gruppe zeigen unter ihrem eigenen Namen den Namen der Gruppe, mit einem Link zur Seite der Gruppe. Der Filter Gruppe neben Kunde listet die Formulare einer Gruppe auf. Die Seite Gruppen in der Seitenleiste listet alle Gruppen auf. Siehe Gruppen von Formularen.

Zahlen eingeben

Telefon- und Ausweisnummern werden nur über ihre Ziffern abgeglichen, daher spielen Leerzeichen, Bindestriche, Klammern und ein führendes + oder 0 keine Rolle. 0758108422, 0758 108 422 und +40 758 108 422 finden alle dasselbe Formular, egal wie die Nummer eingegeben wurde.

Beim Textabgleich werden Groß- und Kleinschreibung sowie Akzente ignoriert: stefan findet ȘTEFAN, und popescu findet Popescu. Wurde eine Antwort ins Englische übersetzt, werden sowohl das Original als auch die Übersetzung durchsucht.

Was nicht durchsucht wird

• Ja/Nein-Antworten, Datumsangaben und aus einer Liste gewählte Optionen wie Länder. Eine Suche nach „yes“ oder einem Ländercode würde sonst fast jedes Formular treffen.
• Hochgeladene Dokumente und Nachrichten. Fotos, Passscans und Formularnachrichten werden nicht durchsucht.

Passen mehr als 50 Formulare, werden nur die ersten 50 angezeigt, die neuesten zuerst. Geben Sie mehr von dem Detail ein, um die Suche einzugrenzen.

Die Antworten Ihrer Kunden bleiben verschlüsselt

Antworten werden verschlüsselt gespeichert. Eine Suche liest sie nur, während sie läuft, und nichts wird gespeichert: weder wonach Sie gesucht haben noch eine durchsuchbare Kopie der Antworten.

Erwartetes Ergebnis

Die Liste zeigt nur die passenden Formulare, archivierte eingeschlossen. Jedes über seine Antworten gefundene Formular zeigt unter seinem Namen die passende Antwort.

Fehlerbehebung